经常听到很多商家在说老客户营销是什么方法最好呢,其实方法还是很多的。首先我们要知道老客户不仅能够给我们带来好的销售的机会,而且还能够帮助我们利用口碑的方法来带来新客户,所以维护老客户要比开发新客户靠谱的多。
第一、营销的最高境界不是向客户卖产品,而是向客户卖一种价值观和生活理念,所以我们一定要知道,当我们众多经销商老板忙于所谓的线下促销活动的时候,我们针对老客户来做一些专场活动,传递生活的态度和快乐理念的时候,老客户营销是什么方法最好呢?通常能够赢得老客户的好感,方太厨房电器的经销商组织了“闻香”的亲子活动,还有组织国学大讲堂这样的活动,都能够赢得老客户的好感。
第二、针对已购买过的客户建立会员卡,会员卡的用处很多,不管产品是否具有多次消费的特点,都可以开通会员卡。因为会员卡不仅仅是客户购买优惠的凭证,更是客户身份的一种象征。同时也可以利用会员卡增加与客户之间的粘性,我见过的功能比较强大的会员卡,就是汉庭酒店的会员卡,它们家的会员卡不但可以当门卡,而且还可以在汉庭酒店内部买东西当购物卡,一卡多用增加客户粘性。
第三、对于很多老门店来说,老客户营销是什么方法最好呢?在这一点上卖汽车的和户外旅游用品的店做的比较好,那就是成立车友会和驴友会,鼓励在自己店内购买产品的客户在产品使用的过程中,大家一起交流打造专业级的社交圈子,很多人进入这个圈子不单单是因为对产品的喜欢,也是想认识更多的朋友,微信上都在做各种社群营销,这种线下的组织就是很好的社群形式。
第四、针对老客户有没有积分奖励,让客户享受到更多的优惠呢?圣元奶粉的经销商做了买六送一的活动,在这个活动中,他们有一个要求,那就是要把你以前用过的空奶粉罐拿回来。简单的一个小要求,看起来是增加了老客户享受优惠的难度,其实是更好地增加了老客户对于公司品牌的认知,要想享受优惠你每次用过的空罐都不能扔了吧。
第五、寻找老客户,绝不只是商家玩出的噱头这么简单,在《影响力》这本书里,作者就提到了这个观点,公开自己的承诺,当你跟别人说认可品牌的时候,只要大声说出来你就不会轻易地改变自己的承诺。老客户营销是什么方法最好呢?让老客户对我们的品牌认可自己写出来,进一步加深了老客户的品牌忠诚度。征文比赛不限于征文,邀约老客户晒照片,晒评论等等都属于此类行为。
第六、给老客户发短信是很多商家必做的工作之一,特别是在过年、过节的时候都会发个短信给顾客,祝福人家年节快乐。可是顾客过年过节的时候不但收到了你的短信,还收到了卖汽车、卖保险、卖健身卡等等各行各业的短信,此时我们的短信对客户来说不是祝福短信而是骚扰短信,什么时候发短信客户会更有感受呢?把客户在店内购买产品的那一天定义为“客户购物纪念日”,这一天发短信客户会更有感受,简单点说,给客户发个短信得有差异化。
通过以上介绍,现在你知道老客户营销是什么方法最好了吧。其实在我们日常生活当中,或者经营我们的店铺当中会遇到各种各样的问题,但是不要怕,因为所有的问题都会迎刃而解。