做微商城和做淘宝店的差别是很大的,简单的来说前者是经营粉丝,后者是流量转化,如果做微商城只是把用户当作一个流量很难成功的,必须做好用户的服务,提高复购率和转介绍,持续的赚钱。
第一步,吸引粉丝
1、如果之前做淘宝已经有客户了,可以通过红包或者好评返现等活动把用户吸引到微商城,先引导关注公众号,就把用户变成粉丝了;如果是实体店,可以用门店买单,也是同样的道理。
2、如果之前没有客户,就必须做好营销活动来吸粉了;营销活动主要目的就是传播、吸引受众,像砍价、抽奖等等,又可以成交也可以传播,但是只有商品价格有吸引力的才可以形成传播力。
第二步,留存客户
1、留存的目的是为了可以二次触达,所以用户单纯购买东西还不行,关注公众号成为粉丝才是最重要的一步;同时为了避免用户随时取消关注,都需要给客户留点念想才可以,比如送个优惠券等等。
2、也可以不定期给用户分享有价值的内容;比如做母婴的可以分享育儿知识,做汽车配件的可以发汽车保养相关的有价值的信息等。还要和用户做朋友,比如加微信好友,帮忙解决一些问题等等。总之,必须让用户知道成为粉丝有持久的好处,客户才不会这么轻易的走了;
第三步,成交转化通过上述3步和用户建立信任关系后,成交转化也就比较容易了;不同于淘宝店的担保交易,微商城中没有信任就不可能有成交,怎么强调信任重要性都不为过。建议初始的转化成交,还是要以优惠为诱饵,比如限时折扣等。第一次购买也是建立信任的一个步骤,要尽可能让用户无风险或者赠送小样。
第四步,做复购
一般复购用红包的人还是比较多的,就是用户购买成功后再送个红包,吸引下次购买。还有就像微商城中有个消费返现功能,就是本次消费后返一定的金额给你,且消费返现可以累计,后续消费可以抵扣,这个对用户长久留存,多次复购非常有帮助。
第五步,做转介绍有些商品复购周期长,比如洗衣机等,那么转介绍就是很重要了。如何做转介绍,一般来说无利不起早,所以微信分销很火就是这个用户,把用户变成分销商,或者转发朋友圈返利也是类似的意思。