今天知网和大家浅谈一下微分销系统的规范问题
某些情况下,企业也好从事零售业务,这也有可能会被微分销商视为某种业务冲突。在价格统一的情况下,冲突并不明显。假如业务的侧重点放在了网络渠道上,也许微分销商的价格可以统一比官方价格低那么一点,让不同的消费这各取所需。在价格统一的条件下,微分销商之间的竞争变为良性。由于消费倾向于从离自己近的店购买,所以,不同地区的微分销商将天然地形成分界线,不会发生重大冲突。
知网微分销系统,直接与消费者建立联系。原本支付给平台的流量费则转变成利润直接让利给消费者,增加客户粘性,在社交媒体上促成品牌的口碑传播。口碑转化为流量,实现良性循环。
建设网上微分销管理体系,不仅仅是对货物进行分销,更是多品牌、文化的”分销“,对服务标准的输出。对此,品牌商他应该有充分的准备。许多网络分销商作为单纯的渠道商,仅仅停留在商品的陈列和售卖层面,对品牌、文化的宣传和推广都是空白的。
有一些企业为了迅速扩大销量,往往不加选择,来者不拒,最后造成如下的后果:
1、许多并不具备销售能力的人成为了分销商,为管理带来了额外的负担。
2、一些不守信的人加入了队伍,浪费管理资源。
第一类往往是新手,尤其是一些对商业没有感觉、对网上生意没有概念的新手。不放考察一下这些店铺的发展历史,看看是否具有发展潜力,再决定是否接纳其为加盟商。如果时间、能力、精力都无法得到保证,则品牌商很可能变成保姆,凡事都操心费力,结果还是不尽如人意。
第二类人往往变成违反各种规则的害马之群。比如在价格方面不能遵守约定,突破价格底限,变成市场利益蚕食者而非创造者,导致内耗。对于这种分销商,光是其他分销商的投诉就会导致管理人员疲于奔命。由于在接纳之前无法判断该分销商是否守信,因此可以要求保证金或其他保证。其他方面的考虑包括:潜在分销商的专业资质,行业经验等。
定期对分销商进行考核、排名,并给予奖励,将有助于提升分销商的积极性;考核的内容中应当设定红线和分销商的出局规则,尤其是涉及顾客满意度,企业品牌形象,价格体系等方面。应该引导顾客投诉到企业的服务部门,并协助顾客解决问题,主动帮助分销商解决产品、服务等方面的问题,建立分销商城解决方案,让顾客更加满意;这一切既可提升满意度,让消费者放心消费,也是了解和考核分销商的信息途径。某些情况下,可能有些分销商销量很好,但是价值观不一致,对规则不遵守,往往使企业难以取舍。究竟是要业绩,还是要体系?渠道管理者对此应当有所考虑,并且制定明确的规则。
价格统一的另一个好处是降低用户的挑选难度。同一商品如果价格差异较大,将导致用户反复挑选;如果选择过于频繁以至于到最后难以判断货物的真假,很可能导致用户放弃购买而转向其他品牌。渠道商处理的产品种类和品牌十分繁多,不太可能去深入挖掘每一种产品、品牌深层次的元素,通过论坛、博客等平台进行营销的网络分销商,也不可能为每一个品牌准备文章、资料作为传播素材,这就是需要品牌商提供”弹药“。可现实是,非但”弹药“有限”,甚至连产品照片的十分匮乏,产品和品牌表现得不够丰满,影响销量。