一开始做微商时,大多都是与无头苍蝇似的到处乱撞,每天都非常的迷茫,每天都在荒废时光。非常想去努力,却也非常的无力,也是因为没有方向,没有人来教,或者说教的都是一些皮毛。
因以前经历过许多次的失败,我清楚没有方法,没有方向的感觉有是多煎熬,无助!
可我也一直相信一句话,做微商拥有大成就,也不是看你干死多少人,也不是干服多少人,而是你可以去帮助多少人,因此我选择无私分享我的微商经验,去帮助越来越多迷茫无助的微商,若是你有许多瓶颈,许多问题却不能解决,需要帮助。
做微商销售技巧是核心,重点在于销售人员如何去销售。要解决销售技巧问题,我们首先来看一个模型:问题—答案—目的—行动—结果—业绩。
从该模型不难看出,想要增加销售业绩,就要不断地解决问题。因为只要有问题才会有答案,有了答案才会有目标,有了目标才会影响行动,行动决定结果,结果决定业绩。问题能够是客情细节、促销细节、回访客户细节,也能是公司管理体制、竞争对手的战略、市场模式等。
我将这些被代理们问及频率最高的、对微商最重要的问题归纳出来,若是一个优秀的微商可以关心这些问题并将这些问题都给解决了,那么他一定会是本行业的微商精英了!
一、 当你和客户没有话说时如何办?
①、当你加了新的好友,又想策反其他微商,首先就要包装好自己,无论是高大上的头像,还是简单好记的名字(签名最好写上团队创始人,这样更可以吸引用户关注),最核心的是要打造自己有灵魂的朋友圈,分享价值,让别人认为你是非常专业的,是具有实力的,有激情的,人品良好的微商,这些都是必备条件,还有持续分享价值等。
②、说一说个人爱好,该过程是一个找共同点的过程,找到对方的兴趣话题,这样客户才愿意和你持久的沟通,若是新客户说话要谨慎些不要什么都去谈。
二、怎样成功的维护零售老顾客呢?
①、记住老客户的姓名, 特征,微信中能够备注好客户的真实姓名,
记住老客户的喜好,在必要时,记下客户的生日,生日时为客户送一份小礼品,写一张贺卡。
而对首次购物的零售顾客,除了用心打包产品外,还建议手写一张小贴士卡片,无论是护肤的注意言语,还是关心的温馨语句,都会使顾客认为你是在用心做生意,可以使你的零售顾客加深对你的印象,也会记住你。
最核心的是需要定期跟客户保持良好的互动关系,加大彼此之间的情感。
②、刺激客户的回购欲望,能够采取积分制度,购物累计满多少金额享多少折扣,或者是一次性购物满多少金额,送价值多少的代金券,下次购物时能去抵扣,这样既给了客户优惠,又成功的维护了你的老客户。
三、和新客户谈产品四部曲。
①、你是做哪些产品。
(要注意的是,这里不仅仅只是讲介绍产品的名字,更多的是需要介绍产品的成份,文化、品牌,最重要的是介绍自己做微商的经历,自己为何要做该产品?做该产品收获了哪些?你的代理做该产品的情况等。)
②、产品有哪些作用。
(也就是产品的功效,使用该产品可以带来哪些功效,这是客户所关心的话题。此时此刻你需要做客户见证包括自我见证,充分地说服客户。你能从产品的哪种成份能去达到哪种功能讲起,考验你的产品专业知识。)
③、产品特征是什么。
(实际上这个就是说你产品的重要竞争力,在买方市场下,客户为什么会选择你的产品?一定是需要理由的。因此需要你去讲差异化的卖点,若是你产品的卖点不是很强,能去试着拿自己产品的优点去与竞争对手产品的缺点比较,竟而放大自己产品的优点,使客户相信。)
④、为我带来哪些好处。
这一点已经说过许多次了,卖产品就是在卖好处,客户买产品也是为了买好处,好处就会价值,好处就是结果,客户永远需要的是一个结果。
客户买护肤品的原因就是要一个皮肤变好的结果;客户买内衣需要的是一个舒适健康丰胸的结果;客户做微商代理需要的是一个赚钱的结果等。
建议全部微商将产品的好处总结出来,怎样总结?非常简单:找出客户购买产品的30个理由!理由即好处,好处就是价值,价值就是结果。)
对做好微商销售的建议:
①、成功的微商一定是人际关系方面的专家,在圈内外都是交际高手,懂得如何去经营粉丝,会处理客户之间的关系。
②、若是客户提的问题不可以给予答复,就代表你不专业,你的专业技能有极大的提高空间。
③、微商做得再厉害在客户面前也要谦虚并且有礼貌,这是最基本的尊重。
④、若是你的承诺不可以及时兑现,就代表你不诚信,如果你连诚信都没有了,想再混下去也是难上加难。
⑤、很多人都喜欢和自己有共同爱好、行为方式和自己接近的人相处,真正厉害的微商往往拥有多面性,可以迎合各种客户。
⑥、做微商最重要的不是“卖”,而是与客户一起“买”,也就是讲站在客户的角度为他忠诚的建议,这样信任感就来了!
⑦、客户的异议=疑问+负面情绪,面对异议你能这样去做:利用分享他的感受、找到异议背后的原因、针对原因解决问题,这样异议就会消除。
⑧、任何人都愿意根据自己的想法作出购买决策,而不愿按照销售说的去做决定,微商在销售过程里需要将自己的优势利用某种方法加工成客户的想法,使客户认为是他自己做出的决策。
⑨、任何产品销售的逻辑都是:问题产生痛苦、痛苦产生需求、需求产生购买、购买产生销售。
⑩、产品不过是解决客户问题的方法集合,因此要做好微商销售,就必须将这些问题的方法集合找到并针对客户所关心的问题告诉客户。