小编分析,微商新零售是对传统电商零售加以改进和创新,把产品或服务以最佳体验销售给消费者。
它不只是线上线下联动与物流的简单结合,使用户在最短时间找到自己最合适的商品;对传统商家,微商新零售包括全渠道但又超越全渠道,打破了过去全部的边界,以一种全新线上线下服务体验与消费者接触,让传统商家在最短的时间内找到精准的用户。
互联网大数据的迅速发展与消费者生活水平的大幅提高,微商新零售的特征也会更突出:
1、渠道一体化
就是多渠道深度协同融合成“全渠道”。现在,消费者随时随地出现在实体门店、淘宝、京东、美团等线上平台等各种零售渠道。
微商新零售就是把这些全渠道融合为一体(就是多种渠道用户数变为自己的微商平台数据),零售商不仅要打造多种形态的销售场所,还必须实现多渠道销售场景的深度闭合(如微信、支付宝、附近门店等消费者生活场景闭合),才会满足顾客想买就买的需求。
2、经营数字化
互联网大数据迅猛发展,当下商业变革的目标就是一切在线和一切在店,利用数字化将各种行为与场景搬到线上去,把服务搬到线下去,然后实现线上线下整合,就实现微商新零售。
零售行业的数字化包括顾客数字化、商品数字化、营销数字化、交易数字化、管理数字化等。数字化是通过微商新零售系统来实现的,全部数字化战略里,顾客数字化是基础和前提,是大数据分析的基数,是精准运营的开端。
打造全渠道零售场景,满足顾客多种购物体验,从而沉淀大数据,如:附近门店体验购、会员卡片购、手机H5页面购、商家APP购、电商平台购、生活工具购。
3、门店智能化
大数据时代,一切皆智能是必然。连锁门店智能化能够提高顾客互动体验及购物效率,能去增加多维度的零售数据,能很好的将大数据分析结果应用到实际零售场景里。在零售行业中,商家数字化改造之后,门店的智能化进程会逐步加快,可脱离数字化为基础去追求智能化,可能只会打造出“花瓶工程”。
4、商品社会化
我们去传统实体门店购物,会认为店铺商品琳琅满目,东西买都买不完。当新零售将顾客数字化后,顾客不到你的实体店,利用线上店铺购物时,会认为你的店铺东西少,品类非常缺乏。
这就是新零售时代对品类管理的挑战,需要商家重构供应链才可以解决。解决的办法就是社会化供应链:线上下单,到店自提;线上下单,就近配货;变成代言,帮忙卖货;跨区购买,线上同步邮寄;连锁门店,统一管理平台等。
构建社会化的分销体系:建立旗舰店、商业店、社区店、合作店、加盟店,借助微商新零售、社群等扩大分销体系。
5、物流智能化
传统零售只可以到店消费,现取现卖,微商新零售要求顾客可以全天候、全渠道、全时段都会买到商品,并可以实现到店自提、同城配送、 快递配送等,这就需要对接第三方智能配送、物流体系,设置智能化的配送半径,以此缩短配送周期、去库存化。