生活里我们会碰到不同性格的人，性格不一样导致我们在卖货时，面对的问题可能也是不一样。当你搞明白顾客性格特征时，才会知道他对你产品的什么部分最感兴趣。
知己知彼，百战百胜，要征服对方，最好的方式就是先去弄清楚对方的弱点。
上面总结了五种类型，大致包括了我们在卖货时遇上的不同顾客类型，来看一看你遇到时是如何应对的，是不是有用到文中介绍的方法呢?
第一种：精明强干型
顾客性格特征：善于思考，精明强干
对策：坦诚对待
该类人可以为我们的第一感觉就是非常的精明强干，在别的方面的知识可能会非常丰富，特别是在购买物品和我们谈价时，容易抓住一些细节问题向我们发问，也会仔细观察我们的一言一行，一举一动。
许多人在碰到该类人时，他会失去底气，特别是针对问题的时候，会非常的紧张，不清楚怎样去回答。
其实该类人呢，一般有个很明显的一个心理特点，就是喜欢真诚跟坦率的人，不喜欢那些虚伪做作的，特别是在报价时虚抬价格的。
他仔细观察我们就是想从我们的语言行动里来捕捉，看一看我们有没有在和他玩手段。在遇到这样的顾客时，一定不要紧张，接下来我们只要做好两点就行：
第一点：不要过多的寒暄，也就是我们所讲的唠嗑聊天。
当然也有的顾客喜欢聊天，那我们在聊的过程里就是一定不要拐弯抹角的，话种带话，就是直截了当表现的坦诚直率一些。
第二点：一定要实事求是。
对一个精明强干的客户来说是我们作为微商可不可以做到实事求是，是他们很看重的一个品质。
若是讲我们去夸大自己的产品功能，或者对他隐瞒一些产品知识点，只要让她知道，她就会非常的反感。
采用浮夸的话来与顾客说，本来想可以迅速成交，可一旦让他识破的话，就会很快失去他的信任，并且很难再次获得信任，也就是讲可能永久性的失去该顾客。
第三点：记住他们追求完美的天性，因此你必须拿出证据、千万不可“差不多”，若是可能的话，还要展示你的产品质量，销售记录和价值。
第二种：虚荣爱慕型
顾客性格特征：虚荣心强，容易受语言影响
对策：高频率的夸赞
首先我们要清楚，并不是讲全部的顾客都喜欢买便宜的东西，有些人呢，更喜欢用钱来给自己定位。
可能大家一听这个虚荣爱慕这一词，就认为这是一个贬义词，不能这样理解了，我们每个人都会有一些小小的虚荣心。像小孩学习好，妈妈会在别人那里有意无意夸奖一番，老婆长得很漂亮，老公带着老婆出去有面子，其实这些都是跟虚荣心挂钩的。
有虚荣心都不是坏事，作为微商，要学会利用顾客的虚荣心，而不是破坏顾客的虚荣心。
第一点：介绍价格与价值更高的产品给此类顾客。
一般情况下，顾客都喜欢物美价廉的东西。可有些顾客就是出于虚荣心，他不愿意商人介绍最便宜的东西给他们，就算她看中的那件物品的价格超出他的购买能力。
在这种情况下，我们可以多去赞美他，去恭维他，可能对别人来讲，赞美的话只要一次两次就可以，但像这类顾客，我们要重复的去赞美他。
千万不要他看中贵的，你认为他的购买能力可能不够，立刻转介绍便宜的给他，这样给他的感觉就是说你认为他会买不起，从而让他的虚荣心得到被破坏，顾客会感到非常的难堪，想要成交也就更难了!
第二点：重点突出产品的时髦、流行、先进性，拥有的话能够引人瞩目。
第三种：老好人类型
顾客性格特征：性格平和，为对方考虑，可考虑的多
对策：展现自身的专业水准
该类型的性格都是非常温和的，属于可以忍耐型的。老好人对知网说的话，没有多大的压力，就是无论我们做得好和不好，他可能都会耐心的听着也不会发表任何意见。
在购买物品时，老好人虽然属于好说话型的，可在最后做决定的时呢，往往会犹豫不决，不知道，到底要买哪一种物品，处在了一个消极被动的状态下。
在这时，我们一定不要以为他就非常好欺骗，虽然他可能会理解你也会体谅你，可他是不允许被欺骗的，因为他也会争取到属于自己的利益，你要有自信，用自己的专业水平去打动她，顺势也去鼓励她做决定，达成最后的成交。
第四种：性格急躁型
顾客性格特征：耐心很差，非常自我，看重效率
对策：有主有次，择优推荐
该类型的人具有明显的特征，就是讲话急，语速非常快，肯定不喜欢啰哩巴嗦的人，若是讲在面对该类型顾客时还一直喋喋不休的介绍产品，可能会让她非常烦躁，也许没等介绍完就被拉黑了!
第一点：挑她想了解的重点与她讲，比如价格，产品的突出的功能等等，一般这一类型的客户若是服务的好，让她满意，成交的也非常快。
可与这样的顾客打交道时不能因为她是急性子，就影响到你的情绪，让自己也变得很慌乱，一定要去沉着应对。
像性格急躁的人在买东西时往往是带着冲动性的，若是讲我们的产品或者服务让她们满意了，让她们开心了，成交的成功率也将更高。
第二点：该类人性格非常的自我，更喜欢指挥他人，主要考虑你的产品和服务可以对他们产生哪些影响。强调国际性、先进性、效率、效益。
第五种类型：节约类型
顾客性格特征：占便宜的心理，注重物价等值
对策：强调产品价值及售后服务
该类型的顾客明显的就是非常节约，恨不很一分钱当两分钱用的，她们在买东西时候最关注的是什么?对，那就是价格了!
除了价格要实惠，产品质量也要好，该产品的价值要使她认为花了这个钱很值得。
该类型的顾客心里就是喜欢讨价还价，不还价他会认为买了吃亏。同一件商品他都希望可以比别人低的价格买到。
因此我们在与该类人打交道时，不可一上来就报价格。要先告诉他商品的价值在什么地方，掌握到主动权，因为当他听说这个商品的价值可能会符合自己想象里的要求时，他就会主动问价。
并且该类型的顾客很爱对比，她认为只有对比才可以得知商品的大致价格，会拿以前买过的同类商品和别的店铺的同类商品来对比，目的都是一个，希望我们降价给她罢了!
我们先要告诉他为何产品是该价格，并且要指出顾客比对时忽略的问题，在向顾客介绍自己的产品时，一定要讲出产品的优点，让顾客清楚为何会高于同类产品的价格，及我们的售后服务是那样，同时也包括产品的质量保证!
要使她感受到买我们的产品就算是价格高了，可是花这个钱也是很值得!
人的性格也是多种，但我们面对问题确实很多，不可能千万个问题用同一个标准去回答，因此我们更多的要去学会随机应变，助顾客解决问题是我们要去做的，实现成交就是我们想要的!
豫公网安备 41010402002388号 网站地图 http://www.ur10.com/