微商必须要常常与客户进行沟通,若是讲你不可以做到该点,去做微商也就无法再进行下去了!一旦缺乏沟通,就无法知道客户的需求,不能了解到客户需求的话,一切都无用。
因此沟通就是去做微商的基础,要如何去沟通才可以获取到客户的青睐?如何沟通会导致客户的讨厌呢,来具体的讲一讲。
那么客户一般都喜欢和讨厌那样的微商?
1、话多的微商
而话多不代表会沟通、会讲话,许多微商讲的话都是满嘴跑火车的话,这样来讲并不是一件好事情。
就像微商在为客户介绍产品时,一上来就马不停蹄的去介绍自己的产品多么好、品牌多牛等,而这些对客户来讲毫无用处。微商要做的是,先去了解客户的需求,针对客户的需求去解决,只有这样才可以取得客户的信任,自然成交的机会也会变得更大。
2、微商为了达到成交去夸大欺骗客户
就为了去欺骗,就夸大自己的产品价值,从而为客户带去不能实现的承诺。
对这样的做法,你能去欺骗一次,可你绝对骗不了第二次,因为客户们并不是傻子。并且微商这样做,要不停的去寻找新客户,老客户根本留不下来。
做微商,客户更注重你的人品与信任。因此,做微商要想积累越来越多的老客户,就要做好产品的品质、创立信任。
3、完全不负责的微商
只去管成交,都售后与维护,一旦出现了售后问题就推卸责任。
若是这样去对待客户的话,老客户也就不要妄想能够留下来。开发一个新客户比维护一个老客户要难上加难,因此一定要做好维护及售后,这样能有越来越多的老客户及积累人脉。
4、微商对待客户没有耐心
如果没耐心就不要想可以去做成什么大事,假设客户有问题来问你,你却没有耐心的去应对,客户不会成交也是理所当然。
5、微商不看重细节
微商一定要胆大心细,要看重细节的处理。所谓细节决定成败,每一个细节都是成功的突破口,因此一定要看重小细节的处理,在客户心里也会留下一个好印象。
清楚那样的微商更使客户喜爱
1、礼貌待人的微商
礼多人不怪,微商一定要做到礼貌待人,并要有热情。若是客户感觉不到你热情服务的态度,就想与机器人聊天一样,成交的想法自然也不会有。
2、微商一定要做到诚实
诚实靠谱,不要为了获取不正当的利益就去忽悠客户。不诚实对客户,就换不来客户的信任,也自然不存在成交了。
3、微商要善于倾听,站在客户的角度去思考问题
微商要懂得及理解客户,站在客户的角度提出一些专业性的建议。微商不要虚假奉承,将不适合的产品推荐给客户。
4、微商要做到专业
微商的专业首先要是产品的专业,这就是针对各种客户疑问时,能够为客户提供最专业的建议。还有一个专业就是态度专业,比如讲客户说不想购买产品了,这时态度也要尊重及礼貌对待客户。