一手抓销售、一手抓发展是店主们的工作重心,销售与发展的工作做得好不好,将直接影响店主们的收益。
那么微信营销技巧你想知道吗?
一、朋友圈的基本使用技巧
微信官方定义朋友圈是个人维护关系的小圈子,具有私密性,小范围性的特点。
当下,朋友圈已经成为了解朋友的主要方式,晒吃晒喝晒旅游、秀恩爱秀孩子秀高大上,而我们90%的信息来自于微信这样的社交网络!
因此,运营好自己的朋友圈,对于店主会员们来讲也是十分地重要了,能去提高客户的粘度,提升客户的复购率。
到底要怎样去打造朋友圈呢?
首先,要有一个好的微信昵称,容易被别人记住,便于传播,提升知名度。其次,微信头像也是很核心,头像就像是店铺门牌,建议使用个人照片,更有亲切感。再设置能够体现自己的特点,展示个人魅力、价值观等,有吸引力的个性签名。
朋友圈营销,发布内容一定不能少,要如何发才可以使人不反感,反而喜欢你的分享呢?
发朋友圈的时间与内容都是需要一点“小心机”的。注意好下面几点,朋友圈的日常运营就会变得简单多了。
1、早上:不要发广告,能发布一些搞笑的和有哲理的内容,散发正能量;
2、上午10点:推送产品,商品软文;
3、中午:午餐时间,发送一些话题类信息,或一些美容、养生知识;
4、下午:售后反馈,复购成交;
5、晚上18点—22点:推送产品,自己的感悟,潜移默化之间加深大家的印象。
千盟微分销总结了朋友圈几招成交法来分享给大家。
招式一:销售生活化
1、定基调
根据朋友圈的实际情况,为朋友圈定位“高逼格”“亲民”“梦想励志”等基调,树立有素养、积极正面的形象。
2、晒生活
适当晒你的生活状态,分享生活里“吃喝玩游”,分享自己的学习成长,让你的朋友知道你在做什么,有了解才会有信任。
3、 勤互动
不要只在卖商品时才联系朋友,平时多关注朋友的动态,积极回复,不要只点赞,需要发自内心的评论。聚会时,也能巧妙向朋友展示商品,并获得信任。
招式二:晒个人体验
1、内心美
销售如要长远,必须要将自己认同的,真正觉得好的商品推荐给朋友。
2、外在美:分享自己的产品体验,一来自己使用过的产品更有底气跟大家介绍,二来可以博取大家信任,加强产品说服力。
招式三:晒客户体验
1、晒客户体验,增强产品说服力。
2、晒订单情况,体现产品被抢购。
招式四:晒专业科普
根据客户的需求点与当季热点,普及相关保养知识、化妆常识、健康食品功效等专业科普,树立自身专家的形象,让客户更易接受你为他推荐的商品。
招式五:晒使用场景
随身携带少量产品和产品小样,在各种应用场景中去加大产品曝光,如在办公室或者去旅行等,喝水的时候拍一张产品图片,让客户创建起生活场景和产品的联系,便于他们在同样的场景下会想到你。
招式六:跟上营销节奏
秒杀、限时购、满减、大促……利用各种优惠活动,并通过活动的优惠力度及爆款商品,快速吸粉,创建自己的客户群。
二、微信客户群的互动技巧
仅靠在朋友圈晒图、晒心得等就可以达到不错销售额的店主,一般都是有很强的人脉及专业知识沉淀。
可对绝大多数无法达到这样条件的电子,仅仅依靠朋友圈来提高销售额也是不容易做到的。若是过分刷屏,还非常容易被好友屏蔽,并且针对性也不是太强。
而建群锁定,可以更有针对性地发送产品信息;同时也可以利用客户的购买与晒单,带动其他的准客户,培养信任及认同感。
客户群需要用心的经营,才可以维系好这些关系,平常注意在群中多互动,营造良好的氛围。
建群初期可安排几个朋友在群里提问,店主积极解答,带动大家的互动氛围,并重视每一位在群里互动的客户,给予积极的回应。平时多加分享真实的产使用心得与细节照片,同时鼓励购买过商品的客户分享使用体会。
利用真实分享的形式,让客户认可、信任,从而完成销售目标。
最核心的一点,若是在群中推产品?
主要总结为下面五点:
1、选品思路清晰
大品牌知名度很高,主要用来引流;佣金比较高的精品是提高店主销售利润的核心点;
2、事前做足功课
对主推的产品需要预先进行了解,最好是自己使用过的产品,推荐更加有底气;
3、推送产品至群
不要仅仅发产品链接,需要铺垫产品的卖点,分享式销售;
4、专业解答疑问
对于客户的疑问进行及时、准确的解答,塑造专业的形象,打消疑虑;
5、多学习多积累
销售中不断积累知识,边学边做,同时参加每一次的产品知识的学习;
除此之外,到位的服务是整个销售环节里不可缺少的,贴心的服务用能以心换心,获取客户群好感和信任,提升复购率。
记录大家日常的购物需求:在有合适产品出现时及时推荐给有需求的朋友
及时跟进物流:物流信息提前预告,跟踪报道物流去向,从而让客户安心
记录订单的物流与完成情况:通过记录也能分析客户的购买习惯
售后回访:维护客户的关键(提问技巧:你买的东西收到了吗?产品有没有问题?)
危机处理:遇到客户对商品不满意,在群中负能量消息的,需要马上做危机处理
创建客户群,能够有效地提高销售效率,可核心点在于群的活跃度和群主的掌控力,尤其是在处理突发售后问题的时候,店主的应变能力及情商显得很核心。
销售注重细节和坚持,可每个人花的精力与服务质量是不样的。微信营销不能靠一招鲜,拼的是投入和执行力,长期坚持下去,在实践里不断积累经验,培养与用户的感情,你的目标才有可能实现。