在互联网时代里,你是怎样去做推广的呢?引流后又产生了多少的价值呢?
百雀羚哭了!神级广告3000万,网友点赞不断,直言老奶奶我都不扶,只“扶”百雀羚。引发千万级的流量!带来销售额竟不到80万!
这样惨痛的教训,在我们身边会少吗?
根据统计,近1亿的企业主体中,具有法人资格的中小企业里(不含个体工商),已经创立企业网站的占比35%以上,而亏损将近70%。
令人非常尴尬的现状是,通过检测15000多个网站、6083091个页面发现,55%的网站都低于80分,而评分80分的网站也并不能盈利,仅仅只是达到保本的标准。(数据来源:CNNIC)
这背后,到底是哪些原因呢?让我们逐一的来揭晓
一、“流量关注”的深层分析
美国的营销专家乔·维托博士的一句话:“吸引读者的眼球,是你的首要工作!”比如淘宝、天猫与京东的商家们很擅长,想尽办法在图片和文字上做足功夫,将这个道理用到了实处。
在流量实现转化的过程里,消费者的关注,不仅仅是产品,还会关注商家本身,能够讲某种程度上,关注商家本身大于产品。
因为一定程度上商家代表着产品质量的保证,由于消费者很关注产品质量的保证,因此才会产生淘宝、天猫与京东这样的“大商家”。由于人们对这些“大商家”的信任,才会更加相信“大商家”中的“小商家”。
通过上面对流量的分析,我们不难发现,信任是引发人们关注的一个很重要的因素。那么怎样才可以去获得人们的信任?
以上这个发现,对运营和推广的启发是什么呢?
首先,扎扎实实的做好自身的产品与服务,交易的本质,就是要去获得产品或是服务的满足。你如果不可以让消费者获得满足,进而满意,那么你的营销也不会走的很远。
其次,就是要擅于找到各类的渠道向消费者展示及传播“信任”。
再次,要善于包装和展示自己,让消费者产生“信任”。
而上面三层关系顺序是这样:展示自身形象--传播--引流与转化。
因此讲流量源于关注,而关注源于企业和商家的网络形象包装!
信任是怎样产生的呢?
通过上段的分析,相信你对怎样吸引关注已有一个深刻的认识,并且认识到消费者产生信任的重要性。可是,信任是怎样产生的呢?
毫无疑问,信任源于了解!因此说你需要保持消费者对你的持续关注!
这里我们要注意一个事实:
心理研究发现:人的初次会面,45秒中内就会产生第一印象,心里就已经有所判断!若是观看视频,20秒还没能被吸引,就会放弃!若是看图文,在3到4秒内,还没被吸引,就不会再继续往下。
第一印象效应,也叫“首因效应”。首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的,也叫首次效应或优先效应,指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也即是“先入为主”带来的效果。
因此说保持持续关注,还是在于有好的“第一印象” 。
二、我们要怎样通过第一印象效应来做引流?
相对于“第一印象”来说,我们要给人“第一信任”。印象有好有坏,信任的产生不仅要印象好,更要给人“专业度高”、“品质好”、“产品丰富”、“理念先进”、“新奇好玩”等这些感受。
让我们一起揭开“第一信任”、关注与购买三者的关系(情况):
1、“第一信任”就足以打动消费者,消费者有需求,当即购买。
2、“第一信任”就足以打动消费者,但其没有需求,日后购买及持续关注。
3、“第一信任”不足以打动消费者,其再次关注,“累积信任”,然后购买及持续关注。
4、“第一信任”不足以打动消费者,转移购买和不再关注。
在移动互联网逐渐占据主流的时代,人们碎片化的时间关注很多,可营销的商机,我们要尽可能做以上到第1点与第2点,信息爆炸的时代,人们“累积信任”的耐心已基本失去了。
让我们再回头来看看百雀羚案例:
千万级的流量!带来销售额竟不到80万!
网友真给力:老奶奶我都不扶,只扶百雀羚。
结果,让大家不得不服!
再进一步分析,出现引流及转化严重失比原因可能是:
第一种可能,是没有将企业自身的特点、产品和服务的特点与网络营销结合起来,出现了方向性的错误。
第二种可能,是转化流程设计,客户服务管理等运营方面的问题。我们来看一下一张百雀羚官网官方店铺的页面图:
当客户产生关注后,如果想了解官方店铺的产品,给到消费者的却是要转跳!难道不能在上面实现直接购买吗?
第三种可能,没能有层次,有条理、简单清晰的向目标消费者展示一个真实、完美形象。
百雀羚也有自已的展示平台,而且不止一个,不能说没有对外形象。这样都让人不得不服!那根本没有形象展示的,还能如何呢?
也就是讲,许多企业及商家没有给人“第一信任”,再往下做,要么投入打水漂,要么转化不理想,要么没法持续引流。作为许多中小微的商家来讲,每1块钱的投入都意味着背后的机会成本将可能是100块!
三、怎样去获取消费者的“第一信任”呢?
1、有哪些让人值得去关注?
许多微商叹息的事:为何产品这样好,服务也尽心尽力,业务还样难做!
别忘了,朋友圈可推广可帮助你实现两个事:一是了解产品,二是通过认可你从而认可产品。
了解产品,利用朋友的关系影响是非常容易实现的。可要肯定你,也就不是那么简单了!至少需要时间!而带有商业化的社交,自然蒙上一层利害关系,会阻碍别人对你的肯定。一个不争的事实,向陌生的朋友推荐时就没有这么容易了!
那要怎样去做呢?要让朋友认可你的产品及服务的整体,肯定你的企业形象,而不仅仅是你个人!
而往往是,你的企业或店面,没有任何形象!值得让人关注后产生对产品的好感!
2、展示的吸引度是否足够?可否让人持续关注?
许多小微商家可能会犯愁,这些东西给人好“高大上”,怎样有头绪去做呢?
其实,我们要走出旧的思想,社会的进步是源于社会分工不断的细化,高速发展的今天,很许多事不需要自已都懂,自已都会,而是能够给到有经验的公司去做。
在以前,要大企业才会去做的事,随着网络科技的发展和普及,目前中小微的商家也能去实现了。
比如PC端网站,兴起之初,为了展现形象,建一个站甚至到几十万,现在建一个综合性网站只需几千元。而以前没人会经营打理,现在几百元可外包,感叹社会的进步啊!
再说到这两三年,微商城和公众号运营,让企业能够很好的在网络展示自身的形象,不少中小企业也做得异常出彩,吸引了大量的粉丝,源源不断的为商家送来了大量的订单。
又比如,许多小微餐饮加入“美团”和“饿了么”后,形象得到了展现后,生意也翻了好几翻。
再为大家推荐一个时代重磅:小程序!2017年初基于微信平台的小程序,也是各商家在互联网与社交圈展示自已的一个好工具(说是一个平台也不过分)。
小程序几乎能适合任何行业,并且功能功用非常强大,前景发展也是万众期待,目前稍微有营销意识的中小微企业和商家,早就一马当先,抢占这波红利。
总之,有没有形象展现,有如天地之差!形象展现是否能让人产生“第一信任”又是另一个天地之别!
最后,我要讲的是,随着时代的变化,之前的许多不可能,都会变成可能,中小微企业与商家的老板也好,员工也罢,只要与时俱进,保持学习,在这个变化快速并且机会迭出的时代,也会脱颖而出!甚至创造出属于自己的奇迹!让我们一起共勉!一起努力吧!