一,案例介绍
鞋类业务
鞋类业务的自有品牌包括:Belle、Staccato、Joy & Peace、Millie's、JipiJapa、Mirabell、Tata、Teenmix、Senda、Basto、SKAP、:15MINS、MAP等;代理品牌主要包括 Bata、CAT、Clarks、Hush Puppies、Mephisto等。自有品牌主要采用纵向一体化的经营模式,包括产品研发、采购、生产制造、分销及零售。代理品牌的经营方式主要为品牌代理和经销代理。
运动、服饰业务
运动、服饰业务目前以代理经销为主,包括运动品牌NIKE、adidas、PUMA、Converse、Vans、Timberland、Asics、onitsuka Tiger、Columbia、The North Face、UGG及服饰品牌MOUSSY、SLY、REPLAY。
截至2017年2月28日,本集团在中国大陆拥有自营零售店20,716家,在香港及澳门拥有自营零售店近125家。
二、转线下客群成可精准营销的会员
针对线下客人,可借助多门店商家系统及门店服务人员引和店内海报宣传使信息全面触达消费者,形成从进店到离店全流程闭环营销路径。
1. 客人等位时;客人拿好单号门口无聊发呆时,服务人员可以利用到店推广二维码,找准机会面对面推荐门店会员体系,告知会员注册及后续消费可以获得的会员积分和生日等专属福利,吸引新人加入会员。
2. 客人点餐时:服务员可以借助到店会员价体系引导哪些菜品可以享受会员优惠价格,吸引新客人成为品牌会员。
3. 客人等餐时:服务员可以利用到店储值有礼功能通过储值赠优惠等激励吸引新会员加入。
4. 客人结账时:收银员可以利用到店消费有礼功能针对非会员推荐会员消费积分及折扣福利,吸引非会员加入。
三、充分发挥老会员口碑效应带动新人
利用多门店商家系统后台的裂变营销功能,通过老会员推荐朋友加入获得相应奖励来激励老会员分享会员信息给自己的朋友,带动新人成为会员。
四、巧用线上自媒体扩大会员影响力
1. 通过关注有礼功能针对关注微信的粉丝自动推送会员卡及会员相应福利说明,吸引线上粉丝成为会员。
2. 利用优惠券功能,注册后就可以免费领取来提升会员的注册转化率。
3. 利用签到有礼功能派发签到积分,积分免费兑换会员卡来激励粉丝成为注册会员。
多门店商家系统,可以覆盖门店全场景来吸引新客加入会员体系,打造商家自有的会员池,从而可针对会员喜好、消费习惯、性别、区域等进行大数据分析,实现后续会员的精准营销,为门店持续盈利打下坚实的客群基础。
在不同场景下,多门店商家系统能够根据商家的需要进行组合,赢在移动小编在此抛砖引玉给各位老板一些思路借鉴。相信各位老板一定可以结合自己门店的实际场景设计出更好的营销组合。多门店商家系统实现门店的营销计划。
在新零售概念来势汹汹的状况下,星巴克门店也在尝试对“人、货、场”的重构。相对于未来,目前的新零售探索依然是冰山一角,各家都在积极探索和布局:对标盒马鲜生,有永辉超级物种等;模仿小米旗舰店,oppo也在上海开启了高端旗舰店的布局;无人零售,还有缤果盒子,AmazonGO等;运营商领域,天猫、京东与中国联通也开启了数码领域的新零售布局,面对新趋势,各家都是积极努力;2018年,将是新零售由概念到全面落地之年,将会:①推动门店体验再升级;②服务商将大量涌现;③数字化程度向产业上游渗透,大数据推动供给侧结构性改革。