听到有伙伴讲：我们客户的来源有三种，一种是陌生开发，一种是意向客户跟踪，还有一种就是转介绍!我们都知道：开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的7倍!
我直接服务几千的微商人，许多人都是想着我要怎样加粉，其实只要你做好转化率，学会维护老客户，其实是不用一直在不断地加粉的找陌生客户!
今天的内容让大家看完之后都明白如何去做?从客户在给你转账的那一刻，你的每一个动作都决定了你转介绍的几率!
一、那具体的我们要怎样去做呢?
(1)让客户感受到你对他的关心，对他的重视，对他的感恩，将他当作是朋友!这方面就是在提高客户的感知!
对于老顾客来讲，你互动的目的是为了让他感觉到你在关心他，你将他当作朋友!
在客户交钱的那一刻，提高客户感知的话术：
感谢你变成我的第**位客户，对于你来讲可能是一个很平常的事情，可对我来讲，这是对我事业的认可及肯定，我不但会给你提供最好的产品，我还会给你提供最好的服务!
(2)当你的包装什么的已经不能更换或者不容易更换时，你要如何去做呢?
1、及时的查询到快递的情况
这时候不仅仅是自己知道快递的情况还要让客户知道，比方及时的通知客户快递情况，包括包装精美整洁一些，里面放一些精美的小卡片，小礼物这些细节性的东西!每个人根据自己的情况优化出来坚持去做，并不是说上面的每一点都要做到，只需要优化出来一个细节你就会有自己的优势!
2、主动找客户沟通，增加客户感知，从而提醒购买实现转介绍!
二、怎样回访老顾客的主干
(1)心态：不是全部的人都会给你转介绍，不要用个例来为难自己!维护好愿意给你转介绍的百分之20，从心里将他们当作是自己的老朋友!(想一想自己平时是如何与老同学，老朋友打招呼的)
例如：在吗?昨天去哪里玩了呀?
(2)打过招呼之后介绍的是你的服务与你的产品可以为对方带去的价值!介绍产品的价值基本上是通过问问题的方式来实现的!
问问题的3个原则：
1、简单容易回答的问题
2、二选一的问题
3、让对方回答是的问题
举例：
1、你收到快递时候有收到一个小勺子吗?我的许多客户都非常喜欢，觉得很温馨，非常的开心，你呢?
2、你收到快递的时候有没有收到我的那个快递的卡片呀，我许多客户看到之后都特别的喜欢，因为真的是我一个字一个字写出来的，虽然最后是我打印出来的，但是还是代表了我的用心，你觉得呢?
3、亲爱的，咱们的产品你有坚持使用吧?我看你最近朋友圈没有更新，最近很忙是吗?(这时就是寒暄，他回复了你寒暄之后，就能够继续问对方的情况)
4、在不在呀?对方回复之后能够讲：我们最近许多的客户反馈给我讲，坚持使用了咱们的产品多少天之后皮问题都改善了，你有没有这样的感觉?(感觉是客户塑造出来的)
亲爱的，产品收到之后打开看到了吧?许多人都打开之后说咱们的包装非常看，你也是这样的感觉吧?他们好多都晒到了自己的朋友圈还让朋友猜猜是什么?
5、咱们的产品你第一次使用的时候会不会有冰冰凉凉的感觉，是不是感觉很舒服呀?对方肯定回复是之后，能够讲：咱们的产品是采用……制成的，这种感觉就表明……，你一定要坚持使用。
上面是5类话术，要结合自己的产品喝自己的性格特点去整理和设计出来话术!
若是你与对方非常熟悉，你对对方使用产品之后有百分之百的把握的能够不使用这样的技巧，直接问对方用的好不好?
聊到这里之后不要忘记了回访客户的目的是什么?除了回访老顾客除了做好服务之外，是为了收集反馈，让客户再次购买和给你转介绍!
三、怎样使老顾客再次购买或者转介绍
1、强调转介绍的价值及意义
价值不是仅仅指红包，能够分为精神价值(给他成就感，给他荣誉感，让他心情好，让他感觉爽)和物质价值(红包，钱，礼物，好处)
这个指的一定是强调给对方带来的价值和意义
2、只需要对方将他们的微信和手机号推送给你就可以的!不要让客户帮你成交!
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