微商,是通过线上线下的社交工具来吸引消费者达到消费的目的,同时如何维护消费者。那么对微商概括来说,只需做两件事,吸粉与锁粉。
吸引消费者该话题已经讲过许多次,百度上搜索都可以出几百万条结果,那今天千盟微分销系统的小编就为大家讲讲,怎样真正的理解粉丝的意义。
做微商,就是通过各种线上线下工具来吸引消费者,维护消费者,以期达到销售产品和服务的过程。因此做微商慨括来说就是做两件事,吸引消费者、留住消费者。
谓知彼知己,百战不殆。
谁不清楚吸粉的目的就是卖东西、卖服务、招代理,就是为了销售嘛,问题是吸粉没有想象中这样简单,怎么就不简单了,吸粉是为了卖东西、为了销售不错,可从吸粉开始到卖了东西还有很长路的要走,这是一个闭合系统、是一个循环往复永不会停止的微营销系统,因此它是微商一个常态化工作,每天都要做的事,是微商运营系统的起点。
常言讲炼好开端是成功的一半,因此讲吸粉的终极目标是完成销售,可吸粉的过程目标很容易被大家忽视,吸粉的过程目标是为了更好的锁粉而吸粉,也就是最终你可以锁住多少钢粉,很大程度上取决于你的吸粉数量和质量,因为粉丝数量越多、质量越好,你锁粉的数量就更多。
因此在做吸粉引流时一定要清楚粉丝的数量和质量之间的关系,因为只有在保证质量的前提下,数量才有意义,工作效率才会高,营销结果才会好。明白了这一目的,你就清楚了你应该吸引那样的粉丝。那么我们需要那样的粉丝呢?
你的目标客户是谁?
吸引谁?当然吸引潜在消费者,就是有可能购买你产品和服务的人,营销学上将潜在消费者分为四类。
第一类就是购买者
购买者就是买东西的人,就是直接给你钱的人,因此一定要融合我们出售的产品和服务,明确定位谁来买我们的东西,是男人、是女人、是有钱人、还是普通人、是年轻人还是中年人,是南方人还是北方人,是城里人还是农村人等等;
第二类就是使用者
买的人不一定是用的人,用的人不一定是买的人,卖产品你必须要知道是谁在用,你为他解决了哪些问题,就是解决了哪些痛点,你为她带去了哪些快乐,就是解决了她哪些爽点,他会不会满意?你比别人解决得好吗,你比别人解决的成本低吗?
第三类就是决策者
有这么一帮人,比如说老年人给孙子或给家里卖东西,她可能不直接买,而是让儿女买。如孕妇决定给未出生的孩子买东西,他也可能不直接买而让老公去买,可这个老人、这个孕妇在是否买不买这些东西是有决定权,这就是决策者;
第四类是影响者
比如儿女想给婴儿父母买东西,因为没有经验她要征求父母的意见,要什么样的,要什么功能的都得征求一下意见,父母在该过程里既不是使用者,也不是购买者,也不是决策者,可他的意见非常重要,是影响着。
知道了消费者分为这四种人,我们判断清楚了你的粉丝属于这四种人中的那类人,你就会沟通了,就会销售了。但这些人都在那里呢?
去什么地方找目标客户
四种潜在消费者他们都在哪里呢?线上还是线下,这点非常重要,只有你清楚了粉丝在哪里,你才知道去哪里找他们,那粉丝在哪里呢?
线上线下,线上按照信息接受和传播性质分为视频入口、音频入口、文字入口、二维码入口、LBS入口等,具体的入口有很多,常见的有下面这些:
视频入口有:腾讯视频,搜狐视频,百度视频,优酷,爱奇艺,土豆,快手,一直播,映客,YY等;
音频入口有:喜马拉雅,蜻蜓fm,微博fm,豆瓣fm,酷我听书,懒汉听书,千聊等:
文字入口常见的有:开心网,天涯社区,大洋论坛,百度贴吧,豆瓣网,猫扑,人人网,Chinaren社区,凤凰论坛,搜狐社区,京华论坛,新浪论坛, QQ兴趣部落,网易论坛等社区;新浪,腾讯,搜狐,网易等微博;空间,好友,漂流瓶,邮件,QQ群,QQ说说等QQ系列;朋友圈,微信群,公众号,摇一摇,扫一扫,LBS,微视等微信系列;百度经验,百度文库,百度搜索等百度系列;
找到了目标客户,那么我降他们放哪里呢?
引流吸粉是为了卖东西,在哪里卖呢?也就粉丝要吸引到那里呢?要在哪里创立圈子、建立社群呢?
一般有两种,一种是有一些引流的入口就可以建立群,再有就是将粉丝引到已经创立好的圈子、社群。常见的有,微信公众平台,就是微信订阅号、服务号、微信朋友圈、微信群,或者企业APP。
粉丝进来了,进了你的朋友圈,你的微信群,你的公众号,你的APP,可进来了不一定能留下,不一定能长期留下,更谈不到卖东西,若是粉丝进来后发现你的圈子对他没有用,没有意义,她就走了。
当今的人与走的人相等数量时,你的圈子粉丝数就停止增长了,因此粉丝进来还仅仅是微商运营的第一步,长期留住粉丝才是社群经营的重点,那粉丝如何才可以留存、长期留在你的社群圈中呢?
要如何留住我的目标客户呢?
微商最后销售额的大小取决于你有多少粉丝,你的粉丝质量如何,要想粉丝多,那就得不断有效吸粉,想要粉丝质量好,就要去做好锁粉工作,将锁粉做好了,不但能够长期留住粉丝,也是保证粉丝数量不断增长的必要因素,因为锁粉做好了,粉丝的流失就少了,就能去保证每天进入的粉丝永远大于出去的粉丝,那你的粉丝数不就每天都在增长吗。
那到底怎样才可以锁住粉丝呢?
一句话,就是让粉丝在你的圈子中获得满意,社群是一个信息推送平台,信息交流平台,粉丝互动平台,产品和服务买卖平台,交流什么信息呢?推送什么信息呢?粉丝互动的内容是什么呢?卖什么产品呢?这就是锁粉的重点,也就是粉丝在你的圈子中,能够获得它满意的信息,满意的互动,满意的产品,也就是满意的内容。
因此,想要长期实现锁粉的目的,就要将内容做好,你推送的,你互动的内容一定是粉丝需要的,能够为她解决问题的,她在别处找不到的,或者是他能找到的内容不如你的,这样她就必须得留下,随着时间的推移,大家就会产生感情,就会由弱关系变成强关系,因此锁(住)粉(丝)就两招:做好内容,产生情感。