做社群的商家朋友们往往都很重视社群的成员,但在实际经营过程中经常会发现没有人在群里说话,似乎这是一个“死群”一样。也许有些朋友们会说,社群的核心就是群主,不好好经营,肯定会出现死群。
其实不然,即便群主不停的说话,讲故事,那么如果只有一两个人跟从聊天,这样的群仍然是死群。怎样激活社群?有五个策略可行。
1、打造社群结构
建立一个社群,就需要掌控好社群。如何掌控?群主作为核心,对社群有主导作用,但在管理社群的时候,也要设置诸多的角色,比如有负责控制群成员打广告的,有控制群成员打架的,还有回答群成员问题的,诸多角色都需要。社群的结构设置要清晰,这样才能让社群的服务更上一层楼,大家也才能信赖社群。
2、创建有新意的活动
社群经营采取设置活动的方式激活社群,这是很常见的做法。但如果大同小异,没有创新的话,也不会被客户买账。新意的活动该怎么设计?这就需要多了解客户,看客户的真实需求,然后对症下药。
3、不定期红包引动社群
在经营社群的时候,群主有可能发话,但如何集中客户的注意力?采取发红包的模式来吸引大家注意是很明智的做法。在红包效应下,群会更加活跃。当然,这发红包也有技巧的。做好了能引动社群活跃度攀升,做不好就白花钱。
比如商家发红包后,讲解一些重要事宜,接下来发布一个信息,那就是让大家积极发言,对于发言的可以给予直接奖励。这样大家就会积极配合发言了。
4、管控社群成员
前期吸收的社群成员并不一定都是自己的精准客户,怎么办?这些客户往往不能很好的去利益社群资源,反而会破坏社群的秩序。例如发布一些不良信息,或者是发布广告等。作为社群管理者就需要严控这类人群。
试想谁也不愿意在一个垃圾群里待下去,因此管控社群成员是必须要做的事情。
5、注入新鲜血液
社群需要不断的吸收新人,也就是拉新。以拉新的方式来激活社群的活跃度,这也是一个好的策略。其实上述的一些策略,也可以作为拉新客户的方法和渠道,不管是创意活动,或者是红包引流,都是很有效的点子。
通过上述的几条策略,相信社群想变成死群都难。如此灵动的社群,自然会帮助商家迎来更多的客户,创造更多的收益。