这几天,一直有客户发消息给启宝说,我的微商城刚上线,一个粉丝都没有,我怎么找到他们呢?我怎么提高我商城的成交率呢?
其实这个问题的核心是:我到哪找我的种子用户呢?种子用户和普通用户有什么区别呢?
种子用户一般满足以下3个条件:
产品的目标用户,痛点比一般用户更强烈;
喜欢并敢于尝鲜,知道产品不好也愿意使用;
喜欢交流,愿意为产品提供反馈和建议;
弄清了什么是种子用户之后,我们就要采取有效方法获取我们的种子用户。为了获取种子用户,我们需要这样先问自己:
我的种子用户是谁?
如何快速找到他们?他们喜欢去哪?
如何才能和他们产生联系?引导他们进商城消费?
举个我们知网微分销客户的例子————令采橙
我的种子用户是谁?
所谓我的种子用户是谁,简单点说就是你产品的资深用户。在开始寻找种子用户之前,你需要对人群的年龄、性别、职业、爱好等弄清楚。
比如“令采橙”卖的是秭归脐橙,商城需要的是秭归脐橙的资深用户,他们不是把秭归脐橙当做普通水果,他们对它的口感、甜度、色泽、重量等非常在意。
如何快速找到他们?他们喜欢去哪?
秭归脐橙的忠实爱好者,一般是各大水果店的资深顾客,他们可以清晰的说出方圆十里之内所有水果店的特点和区别。利用这种特点,“令采橙”的商家开始在各种QQ群、微信群、微博等平台上不停发言,普及秭归脐橙的知识等。
如何和他们产生联系并引导他们进商城消费?
分销
对于“令采橙”来说,推客是运营的关键,因为推客可以帮助商城迅速与用户产生联系,完成为商城积累粉丝的需求,所以优质精准的推客非常重要。
(1)设置门槛,招募精准推客
令采橙电子商务平台开业首月,关注“令采橙”公众号可自动升级为令采橙商城的推客。除开此月,用户想成为商城推客的话,必须在已经是粉丝的情况下从商城成功购买1件产品。
(如何成为粉丝:自己搜索或者通过别人分享的专属二维码关注公众号“令采橙 ”即可,粉丝和推客不同,粉丝不能享受分销返利,而推客不仅可以返佣,还能提升级别,获取更多奖励)
通过设置门槛,商城可以筛选出真正愿意做分销商的用户,并在对分销商进行管理时,可以减少不必要的沟通成本。
(2)推客佣金分级+微分销大赛,刺激分销商热情
分销本质上是一种利益共享的利益关系,如果分销商无法通过分销赚钱的话,会严重打击分销商的积极性。使他们丧失分销动力,对于商城的发展来说也会百害而无一利。
所以“令采橙”设置了不同等级的分销佣金和微分销大赛,以现金或者礼品奖励,刺激推客的分销动力,使他们在享受“自购省钱,分销赚钱”福利的基础上,更愿意将产品推广出去,从而提升微商城的成交量。
公众号
(1)文中设置跳转链接,为商城引流
微信公众号的流量优质,在文章中设置跳转链接是一个不错的引流方式,非常适合像“令采橙”这样0粉丝0基础的微商城做引流。文章跳转链接按照点击量来引流,用户每次点击都可以直接进入微商城,这样的方法使每一次点击都可以为商城带来更多的曝光量或者是潜在的消费者,从而在一定程度上提高商城的销量。
(2)推送优惠和养生类内容,提升粉丝黏性
“令采橙”主打生鲜水果,其目标人群是爱好脐橙、追求身体健康的普通人群。针对这种情况,“令采橙”利用公众号,不定期的为用户推送优惠和养生类内容,从而提升商城粉丝的黏性,促进商城成交量的上涨。
促销
(1)购橙送彩票,为粉丝送大礼
单纯靠打折无法为商城持续地吸引新客户,且长期促销容易增加商家的成本。所以在商城上线后不久,“令采橙”就推出了“购橙送彩票”的计划,用户在商城下单购买10斤装或者礼品装鲜橙,即可免费获赠一张七星彩或者大乐透彩票。
对于中一、二、三等奖,且在朋友圈宣传5天以上的用户,商城可免费赠送用户一件精品装脐橙,对于中四、五、六等奖,并在朋友圈宣传者,商城将会免费赠送优惠券一张。通过这种方式,刺激用户的消费欲望和消费频次。
(2)打折促销+坏果包赔,粉丝购物有保障
新鲜、健康、便宜一直是用户购买水果的核心需求。为了使粉丝享受到物美价廉的脐橙,“令采橙”在商城内设置了打折促销活动,推出“试吃装、普通装、精品装”的打折促销活动,并在此基础上,设置了“坏果包赔”流程,使粉丝在买得放心的同时可以吃得放心,从而有利于增加用户对商城的认可度和好感度。
(3)消费送积分,积分可抵现
积分营销作为一种营销手段,可以帮助商家了解消费者的消费金额、消费频次和消费偏好等,借助于积分设置,将用户进行分级,从而推出针对性的活动或者针对性的服务,拉动用户的消费。
在“令采橙”的商城中,用户购买商品和公众号即可获取相应积分,积分可以用来兑换商品或者抵现,这个方法可以帮助商家了解商城不同商品的售卖情况,从而对库存量进行优化调整,从而在满足用户需求的同时节省成本。