随着移动互联网的迅速发展，越来越多的行业都加入了app的队伍中，而快递行业当然也不例外。快递行业移动客户端的竞争更是日益激烈，其中包括申通、韵达、EMS、顺丰、圆通等企业纷纷推出升级 APP 软件抢占快递app市场。快递APP软件可以让用户下单更便捷，获得个性化服务体验。
为何没人愿意使用快递app软件?
但与此同时，通过 APP 下单不仅需要企业建设相关的线上系统，更重要的是快递企业要有线下的网点和人员支撑。随机访问身边十个IT行业的朋友，都表示知道有快递app，却都没有使用过，问到为何答案更是千奇百怪：“十分麻烦，明明一个电话就可以搞定的事情为什么我还要打一大堆字呢?”“手机内存本来就不够用，我还要装几个快递app，如果不是经常寄快递，我还是比较宁愿去快递点寄。”“操作十分麻烦，界面确实简单，可是我要寄个快递还要等，等得来我都可以自己去到快递点寄了。”
网购：必须靠快递才能活下去
网购推动快递行业的繁荣和快速发展。据调查数据显示，快递业务量增速连续 28 个月超过 50%。今年上半年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成 38.4亿件，同比增长 60.6%。其中，民营快递是一支重要的力量。邮政管理统计显示，2018 年上季度民营快递企业继续保持高速发展，同比增长 70.1%，业务收入完成 404.1 亿元，同比增长 50.9%，增幅明显领先于国有和外资企业。
比如，顺丰快递 APP 升级后，只要点击 APP，订单提交时间不超过两分钟，就能提交成功并收到系统消息完成下单步骤。短信中还会显示快递员姓名、编号、照片等信息让用户核对快递员身份。另外，手机客户端新推出“包裹位置实时跟踪”功能，消费者只要打开客户端，就能够看到自己包裹在地图上的实时位置、配送快递员联系方式等信息。而且，在包裹与收货地址之间距离少于 1.5 公里时，还能收到收货提醒。
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