“对变漂亮有需求,怎么变漂亮,这是大多数女性每天都会想、每天都会讨论的问题,我们现在需要做的就是一款整形领域的社交化产品。”更美创始人刘迪日前接受《第一财经日报》采访时谈道。
作为国内最大的整形美容平台,最先从APP落地的更美社区现阶段用户数累计已超过500万——其中,回馈粉丝会员的福利频道周订单量约1500~2000,月销售额已达3000万,并以月均100%的速度翻倍增长。
成为中国整形美容行业的“淘宝”+“大众点评”,是“更美”的野心和抱负。
“最大”社区
这份成长的“红利”来自中国美容整形市场的持续“井喷”。
国际美容整形外科学会的年度报告显示:2011年,中国的整容手术总量位居全球第三,全年共105万次,仅次于美国和巴西;而汤姆斯·摩根投资基金预测,2015年,中国医疗产业总产值将达5万亿元,其中2000亿将由美容整形市场创造。
但与巨大市场需求形成对比的是,国内市场始终没有出现一个拥有足够用户数和黏度的平台。
这是刘迪决定踏入这个行业的最初动机,也是更美团队在只有刘迪一个人的时候,经纬创投就决定投资这款移动应用的“谋划”。
创立更美前,刘迪曾参与过两个医疗互联网明星项目,在对比了医疗行业25个科室的数据后,刘迪发现,美容整形科、牙科、心理科、男科和妇产科的数据庞大而活跃——商业规则已比较成熟,这些领域基本为多劳多得;而考虑到整形人群的项目拓展性最强,刘迪决定辞职去做一款医学美容领域的移动应用。
2013年8月,“更美”的前身“完美诊所”APP诞生,这个整形美容行业的垂直社区与服务平台,为整形医生和消费者之间提供C2C的交流与交易服务,在这一手机社区中,用户可以分享自己的整形经历,也可以找到专业的整形美容医生。
一时间,巨大的市场需求被迅速地合理引导并呈现出来。
“完美诊所”上线半年后,问诊量超过20万,这些以往依靠搜索查询和身边朋友口耳相传的庞大消费人群,也一直是广被诟病的网络竞价排名最希望吸引的目标客户。
参考之前在很多强调医患沟通的移动医疗的运营模式,患者医生问答的方式也是刘迪对更美最开始的设想——下载完美诊所APP,就可以免费在线向认证专家、医生提问各种整形、微整形、护肤、美白、瘦身等问题;医生则会根据用户的提问结合上传的个人图片对用户进行分析并给出专业性的解答和建议;用户还可通过地域、项目、医生姓名、案例等方式快速做出信息筛选。
“但我们很快发现,如果它只是一款咨询工具,用户在获得解答后就不会再来了,这对于讲求用户黏性的移动应用来说,是个致命伤。“刘迪告诉《第一财经日报》。
在多方论证后,刘迪意识到自己的客户群与其他移动医疗APP、好大夫等是不同的。“求美者对如何变更美不是偶尔一次的头疼脑热,而是每天都在讨论的事情。针对这个人群其实没有必要只做一个问答工具,而应该做一个社交,一个垂直领域的陌生人社交,让大家有地方可以分享自己的经验和体会,形成一个‘生态’。”
2014年2月,更美APP正式开始向社交应用转型;同年8月,红杉资本以数百万美元A轮融资注入更美。
定位转变几乎效果立现——刘迪告诉记者,在APP定位转变后,用户的活跃度上来了,发帖量和留存时间都不断创新,优秀的内容还可被设置为精华帖置顶并奖励积分,用以在“福利频道”兑换超低价的热门美容整形产品——而后者目前也是更美社区人气最高的频道之一。
发帖量提升后,完美诊所在对用户提问进行归纳总结后发现,足够庞大的用户基础可以支持任何关于女性更美话题的讨论。
随后,包括男性和中老年消费群体等更广年龄段等群体也开始进入平台,截至目前,更美APP的用户数超过500万,已覆盖国内1000多家医院与诊所。