笔者最近几天突然有一个预感,微商的大潮来了!为什么这么说呢?因为就连我身边的邻居、以前鄙视微商的同学、做耐用品的朋友,都来问我如何做微商!感觉好突然啊!脑子里瞬间浮现出一片海潮的景象:微商涨潮了!
当然,也有人说,微商不行了,微商太乱了,微商就要死掉了!等等悲观论!实际上,这都是不了解微商本质的门外汉讲的。如果你认真的去了解微商,你自己做一下微商,你才会发现为什么说微商是趋势!为什么说微商才刚刚开始!
你已经是微商
微商,是一个比较新的概念,目前还没有特别权威的定义。根据笔者的理解,狭义上的微商,是指通过手机微信做生意或做宣传推广;广义上的微商,包括使用任何承载在移动手机终端上的手机软件做生意或者做宣传推广。
各位发廊老板和发型师伙伴们,你们是否已经在用微信或者其他手机软件用于招揽生意或做个人品牌推广了?你们是否有意的在加顾客的微信号?你们是否已经在朋友圈推广你的发廊或者作品?你们是否已经在通过朋友圈宣传你的促销活动?
我想,答案是肯定的!你觉得呢!
你需要向前一步
无论是卖面膜,还是卖洗剪吹服务,总之,在不知不觉中,你已经在做微商每天做的事。
第一件事:每天各种的晒,最主要的是晒自己每天的作品,偶尔晒晒自己!
第二件事:每天的刷,或者刷近期的促销活动,或者刷自己的作品,总之,你就是在告诉顾客:来做头发吧!
既然你已经在做微商,你为什么不再前进一步呢?
前进一步是为了更深入的了解微商!前进一步是为了更好的利用微商!前进一步最重要的是可以提高你的业绩!
用好你的微信
伙伴们,微信的用处不仅仅是看朋友圈动态,而是社交!你要用你的微信号,构建你自己的客户关系朋友圈。
第一、你要主动加客人的微信。微信是一个封闭式的朋友圈,你和顾客的微信号如果不互相关注,你们之间就无法看到对方动态。所以,第一要务是要加到顾客的微信号。有人说,有些顾客不愿意加私人微信号,笔者相信你一定要办法做到,这只是个方法的问题。当然,我们也并非一定要100%的加到每个顾客的微信号。
第二、你要发布自己的动态。有些人加了很多客人的微信号,但是自己连个动态都不发,做一段时间后大叫:加微信没用!实际上,你不发动态,在顾客看来,你就是死粉,谁会跟死粉做生意呢!
第三、要与顾客在朋友圈互动。你不互动,顾客就不会关注你,你不互动,顾客可能最后都忘记了你是谁!所以,要证明你的存在,要证明你的有血有肉,你必须每天都跟顾客互动。一个是点赞,一个是评论,都要做。
第四、在朋友圈关心顾客。微信是一款社交软件,是交朋友的软件,你一定要利用好微信的这一属性。当顾客在朋友圈发布出一些烦心事,一些困扰时,你或许可以引导顾客到发廊接受一些服务,比如:不要压力太大,要不过来做个脑力保养,放松放松吧!
第五、让顾客通过微信预约。你可以告诉顾客,可以通过微信预约,这样他可以省去排队的烦恼。
第六、通过微信发布活动信息。过去发廊做活动,都是通过展架、宣传单来传播的,现在可以增加微信这一渠道,你可以将促销海报发到朋友圈中,然后等顾客的咨询。
第七、让顾客帮忙转发。对于一些比较熟悉的顾客,你可以直接让顾客帮你转发你发廊的活动信息。
第八、打造自己的品牌。我们的发型师朋友,可以通过在朋友圈发布作品树立自己在顾客朋友圈的专业形象。
建立发廊自己的公众平台
个人微信,对于宣传个人品牌形象,传播碎片化的活动信息,还是比较高效快速的,但个人微信毕竟是定位于个人使用的,在用于商业时存在很多不足,比如:
第一、个人微信所推送的信息过于零散、而且即时消失,顾客无法获得对发廊的整体印象。
第二、个人微信所推送的信息,不方便顾客转发。
第三、个人微信没有诸如代金券、大转盘、抽奖等功能,无法跟顾客进行商业互动。
第四、个人微信除了强推顾客加粉之外,在吸粉方面比较无奈。
第五、员工离职,员工个人微信上的顾客都会被员工带走,这对发廊来说是很大的损失。
于是乎,适合我们发廊店家的公众平台横空出世!
微信公众平台要做的三件事
微信公众平台有订阅号和服务号之分,订阅号每日推送一次信息,显示在订阅号栏目类;服务号每周推送一次信息,显示在信息中。笔者建议发廊做订阅号,第一,顾客不会觉得烦;第二,信息更新比较快,不易被取消订阅。
做微信公众平台,刚开始会感觉很难,因为微信公众平台的界面个人感觉有点怪。但是用一段时间,就会适应了。要做好公众平台,只需要做好以下三件事:
第一件事:推送美发资讯。
你的公众平台不能不更新,否则很快就被顾客取消订阅了。笔者认为,美发公众平台每周至少要更新三次信息。
如果只是推送美发资讯,你既不用申请认证,也不用花钱去做微信开发。用自己的身份证按流程直接申请就可以了。
美发资讯,主要做潮流发型、头部养生、秀发护理等方面的,这些信息对顾客来讲是有一定价值的。
第二件事:开展促销活动。
你的微信公众平台是可以付费开发的,有些功能如果运用的好,对发廊业绩的提升会很迅速。笔者建议可以开发如下功能:
?摇奖功能:每天送出一个免费洗发名额,通过摇一摇,摇出来。一旦有人摇中,他就会分享给他身边的朋友也来摇,无形中给发廊做口碑宣传。
?代金券功能:可以通过公众平台发代金券给顾客,省去了印刷代金券的麻烦,而且代金券对开发新顾客的作用非常大。
?转介绍功能:可以通过公众平台售卖剪发卡、洗疗卡、洗护套装等,顾客可以转发,如转发后有新顾客购买,系统可以计算奖励给顾客。这对于开拓发廊客源,效果是非常显著的。
第三件事:展示发廊形象。
要想不打价格战,就要塑造发廊价值。如何去塑造呢?就要去包装你的团队,展示你的团队,要写好发廊介绍,写好团队介绍,写好服务理念,当然,也要按照写的去做。
你可以将你的每个服务项目及报价都公布出来,以方便顾客查看。
你可以将你每个员工都展现出来,公布他们的私人微信号,让员工与老板一起来拓展顾客。
发廊也可以卖面膜
笔者上文讲到的微商,都是基于发廊店铺本身的项目及服务,实际上,发廊与其他零售终端本质上都是一样的,发廊也可以卖面膜,可以卖化妆品,也可以卖其他产品。
当你给顾客洗头的时候,顾客就躺在那里,你可以清晰的看到顾客的皮肤是否存在问题。这不就是商机么?你为何视而不见?你难道就不能让顾客体验一次冰疗面膜么?你就不能让顾客体验一下魔镜水么?
发廊难道就只能卖洗发水?你不能卖洗衣液么?你不能卖沐浴露么?你不能卖减肥皂么?你不能卖时尚包么?你不能卖吹风筒么?你不能卖饰品么?你不能卖防晒霜么?.......
难道,进入你发廊的顾客,他们不洗澡?他们不洗衣?他们不护肤?他们不打扮?......
请转变你的观念!发廊只是一个销售终端,你什么都可以卖!
假如你是发廊老板,你的员工就是你的微商下线,你完全可以拿回一些微商产品给他们做!员工不用囤货,又可以增加发廊老板和员工的收入,完全是双赢。
就算你不给你的员工拿货,你的很多员工可能已经在做别人的产品。他们做别人的产品,你一分钱利润都得不到,还要占用你的时间。
而笔者最最看中的是:发廊终端可以更方便的做体验,这是其他无店铺微商没法比的!
总结:基于移动互联网的微商,已经无处不在;微商的思维,更是影响了全社会全行业。有意无意间,你已经是微商的一员。只是面对微商的大潮,你是否敢再向前一步!玩好个人微信,做好公众平台,是最基本的发廊微商模式。有着实体资源和体验优势的发廊,大可以尝试进入跨界微商洪流,用实践去体验微商,用行动去分享微商带来的财富成果。