每年年底,很多媒体都会评选出自己的年度关键词、热度词、新闻事件。如果不出意外,到2015年年底之时,关于微商的词语和新闻事件或有可能“荣登”各大媒体的排行榜。在实体店无奈于电商抢夺生意之时,我们又无奈且惊讶地发现,微商来了。
微商崛起
按百度语,“微商包含微信电商和微博电商。微信仅仅是微商的一个小的组成部分,是其中的一个媒介载体。”但随着微博的走弱,现在绝大多数人所讲的微商,指的是微信朋友圈的产品销售,这成为普罗大众对微商最直接的认知。
据中国微商产业联盟筹备委员会主任陈其胜4月表示,微商的市场规模达到960亿元,从业人数已经达到了1007万人。这意味着在我们身边,“微商”已是无处不在了,而微商作为一个新业态,也就这两三年才兴起的。
作为微商的重要入口和重要平台,微信公众号的数量超过800万,且每天以1.5万的规模增长,而腾讯接近5亿的微信个人用户和6亿多的QQ用户,它们为微商发展提供了巨大的流量池,此外还有用户量同样惊人的各大微博。
与早期在朋友圈刷单,然后私下交易不同,现在的微商已经发展到一个相对完善的生态,从微商工具(客户沟通、维护、订单管理、物流管理、售后)到微商平台、微商货源,以至于第三方服务等等,都已渐渐聚集了较为丰富的资源。除了微信这个大平台之外,目前微商平台还有微盟、有赞、拍拍微店、京东微店、口袋购物、喵喵微店、大V店等。这些专业平台和工具的出现,解决了早期微商经营所面临的客户沟通难、维护难、订单管理难、发展拓展难的局限。
与此同时,微商专业的货源网站、行业组织、行业规则、行业活动也在渐渐聚集和完善中。前者如微商网、微商货源网、微信货源网、货多多(酷有拿货网)、派代网、53货源网,此外还有行业专业媒体微商之路,代理资源网站微信商学院等如蜂聚起,它们有望为微商发展解决货源之困,提供专业资讯。后者如微商产业联盟、微商行业规则、微商展会、微商论坛等等或正在酝酿,或已见成效。
在此过程中,微商这一族群也在发生变化,由早期的草根出身慢慢向品牌“正规军”发展,这种现象在2015年表现尤盛。据内衣频道小编网搜,涉足微商的传统品牌族群越来越壮大,日化保健行业的思埠、韩束、百雀羚、雅倩、洁宝、健康元(太太口服液)、白大夫、绿瘦、嘉媚乐等等,医药行业的广药集团(纤纤梅)、哈药集团(瘦哆啦)、三九集团(咔咔寿),白酒行业的茅台,户外运动的探路者,水果领域的“潘苹果”,高端男鞋的零度,电子行业的品胜,食品行业的金字火腿肠,童装行业的红斗车,其他领域比如麦包包、阿里巴巴、苏宁、商派、天虹商场、万达、中兴、广州十三行等也都纷纷介入微商。
内衣微商
微商在其它行业特别是日化保健行业的大肆兴起时,内衣行业也由看客渐渐发展为践行者。新年一开始,借道“微商”经营内衣的“族群”越渐多了起来。
去年年底,有着25年历史的江苏内衣企业雪竹开启微商加盟,成为传统内衣品牌涉足微商的探路者,雪竹涉足微商采取与传统行业相契合的分销模式,通过转发朋友圈或分享链接,完成订单销售从而赚取佣金。
今年3月19日,美体内衣纤丽媛宣布自己的微商城即将上线,并将放开微商加盟,为此,该公司投入资源积极造势。而自诩为在“当前国内市场中占据超过6%的市场份额,每年销售的内衣数量超亿件”的诗曼芬也搭建微商城,开放微加盟。
此外,行业传言,一向颇受争议的中脉laca也有意布局微商。
如果说以上这些企业难以说明微商对内衣行业的塑造性,那么,婷美、V21这些实力品牌涉足微商的意义就值得研究。
今年3月9日,以美体内衣称誉国内的婷美宣布,将投入1亿元成立微商公司,首任CEO为演艺圈明星孟瑶,品牌总监为《雕爷会》创始人雕爷曾涛,运营总监为36微商天女团》发起人石妞妞,如此整容堪称豪华。除了豪华的阵容之外,为了吸引自己所宣传的“事业合伙人”,婷美还推出了卖不掉全退、首批微商3000万产品白送、年投入广告不低于5000万、赠送微商公司股份给20名核心合伙人的政策。
就在婷美成立微商公司的前两周,有民族版“维秘”之称的香港时尚品牌V21也悄然放开微商加盟。2月28日,中国微商博览会举办前夕,V21在官方微信平台发布了参加“微博会”的新闻,新闻内容里,附带发布了“诚招微商代理”。4月15日,其官方微信正式发布了“V21微商中心面向全国招募代理”。
在微商大行其势之时,还诞生了专供微商渠道的品牌、产品,数量近二十家之多,其中有两三家品牌打出了“微商第一品牌”的旗号。
以上仅是来自品牌上游涉足微商的案例,而来自品牌中下游如内衣零售终端的案例就更多,他们利用既有的货源、经营实体店的经验、线下积累的客户和本地化的优势,开设微店进行销售,形成 “店商+微商”甚至“店商+电商+微商”的零售组合。
微商之伤
在微商大行其道之时,关于微商的争议从来没有断过,比如,微商是“杀熟”的生意、微商是传销、微商产品安全不可控、串货、微商缺乏监管等等。
以上问题,都客观存在着,事实上,这些问题已经形成微商之伤,急待解决。但从发展趋势来看,微商所具有的商业生命力和塑造力,不比P2P、众筹小。所以,虽然微商存在这样那样的问题与不足,其商业模式和价值还是被绝大多数人认可。
对内衣行业而言,微商不仅面临着以上公共问题,还面临着内衣行业特有的难题。比如,内衣作为一种体验性强的产品,是否合适走微商渠道?现有的品类结构、色彩、款式是否匹配微商?传统内衣品牌绝大多数以经营渠道为主,而微商以经营粉丝为主,二者差别巨大,能否完美切换?
作为电商、移动电商的新领域,微商借助社交工具,代表着一种“去中心化”的C2C商业模式,它对内衣行业的影响或许是从终端零售开始,并由此上溯至品牌,之所以说在内衣行业微商将从终端零售开始,是因为终端零售比品牌有几大优势。
一是,没有串货的担忧,这一点是品牌涉足微商的最大顾忌,也是品牌涉足微商的最大绊脚石。
二是,内衣终端店发展到现阶段,绝大多数都是做熟人的生意,而微商也是基于熟人的生意,有操作上的借鉴性,容易切入。
三是,产品是现成的,且对质量的把控有较高的自主性,降低了因产品质量问题而带来的信任危机。
四是,体验和售后服务跟得上。
当然,微商发展到最后也必然会搅动上游品牌的格局。一方面,部分品牌会在商业模式上和营销政策上做适当调整,在降低串货、串价机率的基础上涉足微商。而部分品牌在权衡利益后,甚至会作出妥协转型,实体让步微商。另一方面,品牌格局会继之发生变化,行业在实体品牌、淘品牌之外, 会诞生一批“微品牌”,这一点已经在化妆保健品领域得到验证。
可以预测的是,随着在工具、平台、规则、政策等方面的完善,微商的商业价值将越来越巨大,而它对内衣行业的影响除了提供了一种零售渠道之外,还将进一步弱化内衣的行业属性,扩展内衣的外延边界,吸纳更多非行业人士从事内衣事业。