近年,微商势头迅猛、尘嚣甚上、如日中天,动辄数千上万人、火气腾腾的大会让很多“小白”觉得它就是自己未来的造梦空间和致富工厂——一个月流水过千万,三个月开宝马,半年买房子,一年成为亿万富翁。一个个宏大的创业梦想,似乎唾手可得。
微商微品牌的春天渐行渐远 然而,最近关于微商的非议可谓一波未平一波又起,而央视的介入将微商这一行业以及这个行业的群体推向了从未有的风口浪尖上。先是媒体爆料90后“网红转战微商”卖毒面膜致人毁容,接着央视又以新闻播报的方式连发几篇微商报道,称某些微商品牌质量存疑,涉嫌造假,几个微商大会酷似传销。
微商,本是淘宝之后的又一“康庄大道”,然而现在泥沙俱下鱼龙混杂,某些微品牌现在已俨然是代理的天下,传销的狼窝,假货的天堂。不口否认,作为新型的电子商务,微商“凭借其创业门槛低、经营灵活、推广成本低、受众者众、赚钱快捷”等优势逐渐成为民众创业所优先考虑的方式之一。有统计披露,目前微商年交易流水已达700亿多元了。然而这巨量交易的背后是“市场无序”、 “信任危机”、“立法空白”,造成微商行业过快地“野蛮生长”的后果。
今年初微商还风风火火,自4月屡遭央视曝光以来开始变得有些萎靡不振,不少个人微商业绩一下被腰斩。究其根源,除了遭媒体的批露、形象受损外,关键还是这类微商的商业模式亦出了较大问题,现在至少45%以上的微商品牌都是靠拉下级代理盈利的,而不是通过售卖产品本身赚钱的,其本质就是一种变相的传销模式,产品一直堆集在数千上万的代理人手里,并没有进入到真正的消费流通领域,无法形成下一个规模级别的消费。
靠拉下线赚钱,这种形式是否可以算做是传销的一种,虽然有争论,但已很“神似”,而像面膜这类微产品到底有多少是真正卖到了终端消费者手里,虽然最终数量很难确认,但“很少”确是大家公认的。这种依靠拉下线击鼓传花的赚钱模式对于微商这一新生行业的肌体侵蚀无疑是非常严重,危害也甚大。
另一个值得重点注意的趋势问题是朋友圈将很难成为一个主流的电商业态,更不能重走当年新浪微博的老路。抛开那些不靠谱传销式的微商,真正务实在朋友圈售卖产品的微商,其接下来的生存将遭遇越来越大的挑战,或者说这类朋友圈微商将注定是一个非主流的电商业态。究其原因,主要两个:其一是微信平台自身对朋友圈的经营态度,在可以预见的时间里,微信不会再走当年新浪微博充满商业味敞开式的老路,不太可能会支持用户拿朋友圈来到处售卖产品,这对微信的用户体验是莫大的损害。没有几个人会希望自己的朋友圈都是爆刷的满屏广告,此点可从微信朋友圈信息流广告的谨小慎微就可判断到。其二朋友圈营销说好听就是口碑营销、关系营销,说不好听点就是贩卖的是人与人之间的信任关系。倘若你的产品本身没有来自企业品牌有力的质量与信誉背书,其实靠信任关系是不足以维系长期的经营。除非腾讯微信能帮助解决交易信任问题,提供类似阿里支付宝这样的中间担保交易模式(货款先押放在支付宝,等顾客收到货无异议后再转给卖主)。但这又与目前腾讯微信商业构建的定位冲突。现阶段来看,腾讯不会为了朋友圈营销牺牲微信生态的社交纯净性,平台提供担保交易的概率还是极低的。如此分析,微商就难于成为主流的电商平台。
而中国消费者的购买力、品牌意识、服务观念不断增强,让以廉价为经营目标的淘品牌、微品牌为主的微商业态难于再风光。现在估计越来越少有希望自己买的是几十元的地摊货。品牌电商化已是大势所趋。从近年天猫不断提高的招商门槛,多向传统线下知名品牌倾斜的运作来看,淘品牌也很难像以前一样获得更多的资源支持,春天已渐行渐远。微品牌不也是如此吗?
像阿里这样大的电商平台何以向传统线下品牌商倾斜?一个非常重要的原因就是这些传统线下品牌能给阿里平台带来巨大流量,每个品牌的背后都站着一大批粉丝,这些品牌拥有非常强的流量吸附能力,可以降低阿里的流量成本,完善阿里流量的生态性、流动性。其次,这些传统一线品牌的信任背书是由品牌企业自身承担的,而淘品牌的信任背书是由阿里平台负责承担的。长期以来,这些名不见经传、自设门户自设商标的小品牌小卖家一直都是由阿里来提供信任担保的,其信任担保最伟大的创举莫过于阿里全力打造的支付宝模式,货款先进入平台方托管一段时间,消费者无异议后再支付给卖家,这就保障了买家的利益。不过,这却把成千上万的淘品牌应该承担的风险全部转嫁到了阿里身上,其背负的风险很大,容易被人各种诟病为假货平台,这让阿里十分头痛。而若持续大量引入传统知名品牌,则整个风险系数会大幅降低。今日的天猫之所以比淘宝集市更受消费者青睐,一个重要原因就是天猫入市门槛高,招收大量传统一线品牌,并各自对其品牌作背书,解决了消费者的品牌信赖和服务问题。未来微信的淘品牌也将走如此之路,其分化洗牌将日益明显。
因此有业界认为,微商将会成为传统品牌迈向互联网春天的最佳平台。以微信朋友圈营销、微信公众号为代表的微营销将会是传统一线品牌千载难逢向互联网进军的良机,它为传统品牌的互联网化开辟了新的销售通路。而小而杂的微品牌今后将没那么幸运了。
毋庸置疑,作为一种是基于微博或者微信(如借助微信公众号和朋友圈售卖产品两种模式)等微平台的电子商务行为,微商绝对会是2015年最热的互联网词汇之一。我们在为微电商叫好,也要进行一番思考。可以看出,热闹过后,微电商存在的各种短板也由此浮出水面,要发展到比较成熟的模式,还有不少问题急需解决。
除了上述问题外,微商模式当前尚难全面落地,有效对接,比如物流、退换货以及评价体系和惩罚机制,这些是与SNS社交化体系完全不相关的另一种模式,一切需要从零做起。 微商应遵守 “三戒六律” 不过,不管如何,以下三种微商很快将迎来一场大洗牌,被优胜劣汰。
一是重营销轻产品的。微商应专注于产品而非关系营销。重营销轻产品的微商最终都不会长久。在体验至上、品质为真的时代,好产品才能迎来好口碑。举一个典型的失败案例凡客,虽然凡客没有做微商,但过度的营销是导致凡客逐渐走向滑铁卢的一个重要原由。
二是靠层级代理走超低价的。让大家吐槽的微商除了暴力刷屏,破坏朋友圈生态关系之外,另一个重要原因是微商产品成为另一种的变相传销,最终都是消耗在层级代理手里,并未到达终端用户。只有金字塔顶端的代理赚到了钱,底层代理只有通过低价贱卖才能获得微薄利润,或无利可赚。这种层级代理、层层剥削的微商将走向穷途。
三是无亮点同质化的。随着进入微商领域的产品越来越多,微市场中的产品同质化越来越严重。因此也对微商的产品运营和营销能力提出越来越高的要求,没有亮点、卖点、性价比低的产品将会被逐渐“淘”出去。
因此一个良性的微商要想脱颖而出屹立市场于不倒,应遵守以下“三戒六律”大规范: 戒违规:严格遵守国家有关消费者权益、产品质量、价格、竞争等相关法律法规和行业规范,不以任何方式排除或限制消费者合法权益;戒伪劣:杜绝交易中的价格欺诈和虚假广告宣传,保证各类商品、服务信息的真实性,不误导、欺骗消费者,确保公平交易;戒传销:坚决抵制以分销之名行传销之实的违法行为,以实际行动证明移动社交电商是一个可持续发展的商业模式;
不乱市:不鼓励以次充好,过度贴牌等现象,以附加值服务提升盈利空间;不囤货:反对以囤货为目的的分销模式,需充分保障分销商利益;不暴利:不鼓励以暴利驱使的非标品运营,充分保障消费者的公平交易权利;不暴利:不鼓励以暴利驱使的非标品运营,充分保障消费者的公平交易权利;不刷屏:不鼓励过度使用社交媒体,鼓励以高质量的内容赢得关注;不杀熟:不鼓励朋友圈卖货,鼓励以分享为主的达人体验营销方式赢取市场。
这“三戒六律”,应成为如今微商界之共识,加以全面遵守,通过平台规范、法律监管和道德自律以及良好的商业模式来推动微商产业走上持续健康的发展之路。