微商是伴随着争议发展起来的。从最早的各种面膜代购、养生阿胶等商品在朋友圈刷屏,到越来越多的微商“黑幕”被爆,微商一直处于风口浪尖之中,甚至有业内人士表示,微商基本步入了黄昏。可是,虽然大家对这个新兴的营销模式产生疑问,甚至反感,但它依然把势头愈演愈烈,越来越火。那么,微商为什么会乱?微商为什么会火?
艾媒咨询与微盟联合发布的《2015中国微商研究报告》显示,由于微商行业发展时间短,未有完善的行业内标准,以及行业准入门槛低,个体卖家鱼龙混杂,去中心化难以控制信用监管风险,货品质量缺乏保障,维权机制缺失;并基于社交信任的朋友圈类微商模式采取暴力刷屏,严重破坏用户体验,导致整个行业信任度降低,且受众开始产生抗拒。而艾媒咨询分析师也表示,社交平台的爆发,其分享属性为微商提供了发展机遇,微商利用碎片化时间,对个体卖家而言,试错成本较低,品牌商家开始拓展新的推广渠道,移动社交平台提供了机会。 尽管目前微商乱象不断,缺乏统一监管,不能形成清晰的行业标准和规范,但从商家平台不断推出的各种《微商承诺书》、《中国化妆品微商标准(执行草案)》等规则标准可以看出,微商已经意识到只有规范微商市场,这样微商才可以走得更远。艾媒咨询报告显示,随着越来越多的传统企业,线下商家开始逐步步入微商领域,包括微盟在内的微信第三方服务商、部分电商平台以开设微店形式的建设微商分销平台,渠道结构呈现立体化趋势。厂商、批发商、专业买手、零售商、代理商、消费者将有机结合起来,构成一个有机的网络系统,微商团队也将逐步正规化。 而微店模式的兴起正是微商规范化的表现之一,目前微店主要分为两种模式:一种是以微盟、京东购物、有赞等为代表的B2C模式;另一种是以口袋购物、拍拍微信小店为代表的C2C模式。
微盟创始人孙涛勇认为,微商的定义应该是企业或个人基于社会化媒体开店的新型电商,主要分为两种:一种是基于微信服务号的微商,即B2C微商;另一种是基于朋友圈开店的微商,即C2C微商。而真正的微商,应该是移动社交电商,应该跟淘宝一样,既有淘宝集市也有天猫平台。据悉,2015年3月,微盟正式进入微商领域,向公众推出基于移动端的免费开店平台“V店”,帮助个人卖家实现一键完成订单、交易、支付及分佣等交易问题。凭借独立的开店App微盟V店,微盟从供货商商品质量控制,V客信用以及消费者保障等方面提供平台支持。未来平台微商将成为微商的重要形态,微盟对平台的建设也将对乱象四起的微商行业起到一定的规范作用。
随着微商各大分销平台逐步发展,微商尤其是朋友圈微商也开始逐渐走向理性。艾媒咨询分析师表示,微商可通过社交优势发展出基于共同爱好与兴趣的社群经济,微商商品或更具备“小而美”的特质,产品逐渐多元化。与此同时,随着传统企业开始逐步试水微商,微信作为重要的引流渠道,与企业后台管理、前端店面销售相结合,将碰撞出更多的商业模式。