微商只是一种手段,第一流的微商输出的是价值观;次等输出的是优质产品;再次输出的是亲情和服务,只有最差劲的微商才在朋友圈刷屏。
郭琳说,她所理解的微商和目前论坛上的很多大师、大咖的观点不甚相同。微商只是一种手段,第一流的微商输出的是价值观;次等输出的是优质产品;再次输出的是亲情和服务,只有最差劲的微商才在朋友圈刷屏。
郭琳在这之前,已有七年正规电商公司的经历。她在今年进入微商领域前,至少进行了半年的产品准备。她的微商产品,同时在天猫、京东、亚马逊国际、速卖通等不同平台售卖。“微商一定是全网营销。只在朋友圈销售,那是狭义的微商。”
“传统的电商,只要掌握了销售技巧,也就是所谓的技术,加上一个运营团队,就能通吃天猫和京东。两个平台虽然在规则上不尽相同,操作手法大同小异,靠吸引流量,有了流量后提高转化率。但是微商,玩法变了。”郭琳说,微商是移动互联网兴起后的一个新领域,微商也是电子商务的一种,怎么会割裂和传统电商的关联?微商,产品是载体,这个载体通过社交关系链快速复制销售通道,产生群裂变后,进行全网营销。
郭琳的一个员工,持有一家化妆品实体店,店庆的时候,厂家提供了八千份赠品。这些赠品的发放,用的是宣传页,在店址附近上门发放。到店的顾客留下手机号后,可以领走一支价值99元的BB霜。“在前几天,公司为她的店铺做了一次营销,短短三天时间,便有1300位顾客上门领取了赠品,领取赠品时,都留下了微信号。这次营销,和她们之前不同的是,额外获得了顾客的微信号码。下次活动时,顾客可以在第一时间获得消息的推送。”
郭琳说,这次营销活动,是在公司的平台上发布的,因为公司也有护肤品,只是为她做了一次引流而已。但是,我们在引流的时候,对客户以及客户的朋友圈做了数据分析,只有对活动感兴趣的客户,才会收到推送信息,不但避免了信息骚扰,还做到了精准营销。“对客户及其朋友圈做数据分析,并不难,有现成的软件。”
“所以我说一流的微商输出的是价值观,只有认同产品价值观的人,才会成为你的服务对象。微商最重要的是社交,什么是社交?社交就是和情投意合的人交往,说服不认同你的人认同你的价值观,只有相同价值观的人聚在一起,才能愉快地做事,像玩耍一样把事情做得好好的。认同了你的价值观,自然会认同你的产品。”
七夕前夕,郭琳的电商公司发货量峰值是两千单。她说公司存续七年以来,累计客户数据达到了百万条。这百万条的数据意味着什么?客户的住址、联系方式以及重复购买率,她是全部掌握的。“七年来我的主营产品是女性饰品,所以这次做微商时,我们首先考虑的就是女性护肤品、保健品和珠宝。电商平台上的数据,可以成为微商的潜在客户。而微商的客户,又可以在电商平台上购买产品。”郭琳说这次七夕的促销,公司并没有在淘宝直通车等工具上做大的投入,相反,来自于微信公众账号、qq空间、微博、贴吧的用户也很多。“传统电商和微商,是可以相互引流的。”
我也不赞同微商是线下分销加微信的说法。郭琳说。微商的根在社交,优质产品是载体,如果能组建起兴趣社群、比如在微博上、qq空间上、陌陌上、贴吧上、微信上,那么你几乎成功了90%。兴趣能把不同区域的人网聚在一起,再加上传统的销售渠道如天猫和京东,成功只是快慢的问题。
“我们组建了一支羽神团队,这个团队的平均年龄不到25岁,他们的工作非常简单:在全网上输出我们的价值观,而不仅仅是产品。我想在今年年末或明年,我们也许会成立一个微商学院。它输出做事的理念、团队的价值观,而不仅仅是技巧。”郭琳说,即使在移动互联网时代,商业的本质也没有发生任何变化,它只不过是更便捷了,让你能更优雅地获得服务和产品,微商亦如此。