微商不属于微信,就像电商不属于淘宝、天猫一样,它是一种区别于传统电商的新型商业形态。
也有人认为微商是一个生造出来的概念,其实就是移动电商。
人们对微商误解太深,所以有必要重新定义一下,并启用一个新名词——“新微商”。
那么,什么是“新微商”?
“新微商”当下还是一个发展中的概念,所以很难下一个明确的定义,我们只能做一个开放式的界定:
分布式。新微商是真正具有互联网开放精神的商业形态,它是去中心化的。电商对传统商业主要还是渠道的颠覆,在商业逻辑上并没有两样,都是集中式的。
多触点。新微商不止是一种生意方式,更是一种生活方式,共同的兴趣爱好、价值观将大家聚在一起,然后才有买卖。交易只是建立连接的一种方式。
自组织。新微商是个体与个体之间的自由连接,电商与传统商业中以品牌方为主的层级关系在这里被打破了。组织弱化,品牌人格化,个体成为主角。
凡是满足以上特性的我们都称之为“新微商”。
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[观察]
靠刷屏吸引眼球违背社交电商的本质,净化朋友圈将为新微商时代的来临提供有利条件。
微信出招斩刷屏,微商将死?
自微信朋友圈上线以来,卖面膜的,发鸡汤的,晒娃的,以及各种“不转不是中国人”“十亿人民都震惊了”“×××致癌你还在吃”等等,猝不及防地攻占了我们的朋友圈,与此同时,真正有价值的内容反而被淹没于垃圾信息的洪流之中。
现在,微信官方放出大杀器,开始下决心整治各类刷屏信息。
微信出招斩刷屏
微信之所以快速崛起,其本质是因为它的社交属性,私人圈子让我们感觉到交流的乐趣,能够迅速了解朋友彼此的生活状况,有着及时的互动与沟通。正是因为如此,微信毫不留情开始对用户反感的东西,抬起铡刀,斩断刷屏。怎么斩断刷屏呢?利用微信目前掌握的大数据,将疑似营销的信息进行骚扰提示。判定朋友圈的信息疑似有产品营销的嫌疑,提醒你疑似骚扰内容,让你同意或者不同意,就是这么粗暴直接。
遇到三种情况微信会提醒你这条信息为骚扰信息:1.文字含有商品、商家营销信息。2.图片含有营销信息。微信在技术上深度研发,对你的图片进行监测。3.根据发布者的发布频率,一天在朋友圈内发布百十条信息,就会在朋友圈内提醒你为骚扰信息。
微商的本义一定不是在朋友圈内刷屏,这绝对不是微信所允许的。营销信息越多,意味着我们会马上离开这个产品,逃脱微信,因为有太多的社交软件等待着微信去犯错。我想微信的张小龙不会把自己给放弃掉。
那么当信息被爆料出来的时候,很多人高呼微商会死亡。微商真的会死亡吗?从表面来看,用刷屏来获取转换的微商可能会死掉,用户看不到你的信息,实际没有办法形成转换。但反之,微商真的是刷屏吗?既然大家非常厌烦刷屏,这是不符合商业逻辑的。微信官方出招斩刷屏恰好预示新微商时代的到来,真正的微商开始看到光明,规范这个市场,让微商更有条理、系统地做好这个事情。
微商主战场不是朋友圈
净化微信朋友圈将是腾讯做出的最大调整,规范市场,屏蔽传统微商经营模式,将为新微商时代的来临提供有利条件。
朋友圈即生活圈,并非生意圈。对微信来讲,生活一定大于生意,它赚钱的核心绝对不是电商。电商之所以成功,在于能够和生活挂钩。生活圈的目的是开发客户,培育客户的战场,建立你和客户之间的信赖感。未来微商的主战场将建立在微社交群,为什么这样说?
首先,社交电商有了圈子才能综合客户源,因为在圈子里面,我们有着共同点,比如说共同的需求、共同的话题、共同的爱好、共同的信仰等,因为有着共同的话题衍生出更多的故事,交流沟通才能更方便。这也是最快最迅速建立信赖感的方法,渐渐地培养你与客户之间的信赖感。所谓知己知彼百战百胜,从根本上了解客户需求,满足解决他的需求,客户才对你更加信任,对你的产品产生兴趣。所以说成交客户,办成事情一定是在小的圈子里面成交的。
其次,越封闭越开放。5月15日在全国首届微商高峰论坛会上,天基就“未来微商的核心阵地在于群”这一话题,提出“越封闭越开放”的观点,只有在封闭的小社交群体中,人的思想才能达到开放的阶段,你的思想更加开放了,就能产生超级能量。
新微商五大商规
基于三个结论,我们就来谈一谈新微商的未来,微商到底应该怎么做?
系统化运营。所谓的系统化运营,就是之前我曾在微商3.0中提到过的FCCT原则。为什么大家去做微商?因为微信在社交软件中用户是最多的,全球有8亿用户,中国大陆有6亿用户。这里面有太多潜在客户,这个时候我们可以通过微信去连接客户,建立跟客户之间的关系。其次建立关系以后,开始培育客户,微信朋友圈是生活圈,通过生活去找客户之间的共同点,基于共同点展开话题,互动。通过后期培育客户,将弱关系强化,培养彼此之间的信任,让客户信赖我们。有了信任就开始成交客户,成交客户并不是在微信群里刷屏,这个成交更多是在为客户服务,用服务感化客户。成交也不是把东西卖出去,把钱收回来,你与客户之间在某点上达成共识,也算是成交。从原来不认识到认识,能够与客户约在一起,参加共同的聚会,与客户见面,这也是成交。最后到产品的成交,收款成交这是大成交,大成交是由种种小的成交积累而成,一下子成交的几率很小。
当我们把客户成交完之后,我们就可以把这些客户理解为老客户,之所以会成交是因为客户对我们产生信任,认可我们的服务或者产品的品质、性价比等。那接下来我们就应该把这些客户进一步按照兴趣、需求、爱好放在不同的社区圈子里面去经营。因为归入到不同的圈子里面,他们会更有参与感、活跃度,接触越来越多之后,他们会更加喜爱你的品牌,从原来的客户变成粉丝,粉丝是超级认可你服务的人。
做有价值的社群。微商就是社交电商,就是社群营销,我们要建社群,我们要建立有价值的社群。那么社群的驱动力在哪里?去年,我们可以发现群非常火,几乎每天都可以出现百人群。刚刚成立之初,大家都是热火朝天。但是随着时间的推移,会慢慢地衰老直至死去。为什么?其实很简单,这个群成立之初都是为了共同的目标价值而来,但可惜群主并没有把价值给变现,并没有给群成员做价值的成交。我的“书虫会”,每周定期分享干货,经常做书评,让更多小伙伴参与进来,跟我一起从读书到写文章到出书,这个时候这些小伙伴才会跟你玩,玩出花样,玩出一些落地的有价值的东西。
服务转换客户。转换客户最好的方法一定是服务,因为只有良好的服务和有品质的产品,才能产生用户和粉丝口碑。只有口碑才能够传播,传播之后你才能利用微信、新媒体去得到更多的客户。微商时代很多人打着“人人创业”“人人都可以成为微商”的口号,其实我是很不认同这句话的,如果人人都成为微商,那将是多么乱套的世界。
小而美的匠人精神。这是基于个人魅力和个人能力的认可。比如说拿养蜂创业为例子,我的产品绝对是天然有机,没有勾兑任何东西,我对蜂蜜的热爱超过生命。或者说我是一个服装产品设计师,成立设计师品牌,有一批忠实的客户,超级粉丝,她们认可我的作品,也认可我的匠人精神。这样小而美的也可以通过微商发展起来。
安全有保障的集团化运作。例如平安收购上海家化,有着强大的后台系统支撑。或者看圈内的面膜与玫瑰派的斯歌合作。本身它属于国际名牌在中国的电商运营,仓库庞大,亚马逊外包,精细化的运营,这样强大的后台支撑,体系OK、产品质量OK、技术OK、软件系统OK。你只需要玩好你的社交圈子,做好服务和营销。后台可以通过强大的体系自动化运转。
总之,只要大家按照本质性的商业模式去做,就能够玩出美好的天空。