2015年被“微商界”人士称为微商元年,这种从去年就开始大热的新兴商业模式迎来了社会主流的认可。然而随着大热而来的是行业乱象层出不穷,人们也会怀疑为什么要支持这种“假货丛生”“谎话连篇”的商业模式?答案其实很简单,人们在微信、微博上见到最多的“微商”也许并不是真正意义上的微商。
从代购到代理
微信朋友圈流传着这样一句话:“好好的人,怎么说代购就代购了呢?”人们对于代购的态度可以说是“爱恨交加”。
相比“微商”这个词,“海外代购”的历史要久远得多。根据《中华人民共和国消费税暂行条例》的规定,人们想要购买进口的高档商品,往往需要缴纳最高45%的税。
有需求就会有市场,面对高额的税费,海外代购开始兴起。
然而随着行业规模逐渐扩大,当代购从“友情帮助”变成“交易”的时候,各种各样的问题也就随之而来。近日,一位经常在朋友圈“代购”商品的王女士告诉新金融观察记者:“我的朋友圈里有很多经营海外代购的"好友",但是最近发现有几家不同的代购使用的图片是一样的。”
经营朋友圈代购的卖家一般都声称在海外定居,所有商品都是亲自从海外专柜购买,商品图片一般为卖家在专柜购买商品的照片,或者卖家亲自试穿衣服、鞋包的照片。所以不同卖家使用相同的照片确实存在不合理的地方。
对此,经营海外代购的张女士告诉新金融观察记者:“这些卖家很有可能只是一些代理商,现在无论是海外代购还是普通品牌代购都存在代理商,有些卖家声称自己直接从海外的某专柜进货,其实只是帮助上级代理在卖,他们给"下家"提供商品图片、文字介绍等相关信息,"下家"负责在朋友圈、微博等社交平台进行推广,一旦有了订单"下家"会把信息提供给"上家",由"上家"统一发货,之后"下家"从中抽取一定的利润。”
对此新金融观察记者也向其中几位卖家进行了求证,在问及为何会和其他卖家“撞图”时,其中一位卖家表示“为何不怀疑别家"盗"了我的图?”而另一位卖家表示:“我自己就是(上级)代理。”
所以通过调查,在“撞图”的卖家之中,所有人都否认自己是下级代理。
微商非“微”商
虽然不能确定问题出在谁的身上,但是行业乱象显现已是事实。而之所以会造成这样的局面,很重要的一个原因就是缺乏对行业的准确定位和有效监管。
长久以来,人们对于微商的合法性存在疑惑。
天津明义律师事务所律师林美伶告诉新金融观察记者:“首先要确定"微商"的定义,广义的微商应该是指通过微信、微博等社交平台销售商品或者提供服务的主体。它包括通过官方认证的平台开微店,以及无第三方验证仅仅通过朋友圈卖货这两种形式。前者与传统的淘宝等网络平台销售相似,已经具备较为成熟的保障机制,而后者作为一种新兴的网络营销模式,因其并非是在专业的交易平台上卖商品,店铺并未经过实名认证或者工商注册,且朋友圈微商的经营模式基本是虚拟销售,代理商只负责发图销售,对货品质量无法保障,遇到问题消费者容易陷入维权困境。”
事实上,2014年1月26日国家工商行政管理总局就发布了《网络交易管理办法》,其中第7条规定从事网络商品交易及有关服务的经营者,应当依法办理工商登记。从事网络商品交易的自然人,应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的,依法办理工商登记。从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的,应当依法取得有关许可。
因此,我们日常所熟知的朋友圈经营行为并不符合法律规定,那些自诩“微商”的个人虚拟交易其实是在混淆视听。
既然朋友圈经营行为并不合法,一旦在交易过程中遭遇侵权,自然就会造成维权难的问题,对此林美伶表示,这需要运营商、卖家、买家三方加强自律和内部监管。
虽然处于难以界定、难以监管的灰色地带,林美伶也在一定程度上肯定了微商作为一种新兴模式的积极意义:“就好像"摆地摊"一样,摆对了地方是极大方便民众生活的,因此微商如果遵循一定的市场规则,平台自身监管及政府监管能同时到位,其就是强大的新生事物,当然新生事物的发展必然要经历一个曲折的过程。所以目前对于微商来说,适用消费者保护的法律具有实践操作性的困难,消费者维权仍面临很大问题。只有完善相关规范、监管机制,提升消费者的风险防范意识,才能保障微商模式的健康发展。”