【摘要】随着使用APP出行人群的逐步增长，无线端旅游产业也将迎来下一个高潮，旅游企业在APP的延展性探索上也是煞费苦心。根据旅游消费的不同环节，旅游APP的行程规划、定制服务等细分功能应运而生。
随着时代的进步、社会的发展，越来越多的旅游APP进入了我们的生活，这些个性化旅游APP的出现，打破了传统的生活模式，同时也为各大所属企业提出了新的课题:如何长久立足于市场。
数据 旅游APP下载量过亿近期，国内专业旅游市场研究机构劲旅咨询发布的《2015年6月国内旅游类应用(APP)市场监测报告》中显示，目前国内主流安卓系统应用下载市场上，已有近百家旅游应用产品，其中，排名第一“携程旅行”APP的下载量为71431.0万次，排名第二“去哪儿旅行”APP下载量也高达69782.8万次，排名前38位的APP下载量均达千万级以上。
手机APP下单比例超5O%记者了解到，携程、去哪儿、同程、途牛、驴妈妈等在线旅游服务商，通过APP预定产品的用户占比超过50%。其中，80后、90后对移动端预订旅游产品的接受度越来越高，越来越多的用户开始选择在无线端上预订单价相对较高的旅游产品，来自APP端的旅游产品预订量占比在逐渐增大。
根据同程旅游的大数据，目前使用APP端的旅游产品预定量已达到将近7成。携程移动平台交易量占总在线交易量的70%以上。从去哪儿网APP的数据来看，去哪儿网全部机票订单的50%以上来自无线端，酒店订单的85%来自无线端，无线端营收占比已达68.1%。途牛移动订单数占总在线订单数超过60%。驴妈妈日均支付订单，APP约占总订单量70%。
互联网旅游发展迎变革近年来，随着人们消费习惯的转变，互联网旅游得到了高速发展，大量的攻略和游记开始在互联网上分享，机票、酒店、旅游产品开始通过网上预订，这是互联网旅游的第一次转身。对于互联网用户来说，旅游APP颠覆了传统的去门店、坐在电脑前、或者打电话预订产品的模式，使操作更为便捷、流程更加简化，互联网旅游迎来了二次跨越。
从一方面来看，旅游服务类APP可以整合多方资源，提供预订以外的更多增值服务。比如携程APP的周边查询功能，不但大大增加了“吃住行游购娱”一站式旅游服务信息的丰富度，还可以通过对用户浏览、预订时留下的大量数据进行实时系统地分析，向用户推荐经过挑选最适合的产品。去哪儿网APP，不仅随时随地可以完成预订，系统
还会根据预订信息提醒你的行程、酒店等信息。与这些相比，APP更大的优势便是预订价格和专属特惠。据了解，同程旅游推出的暑期的万元红包可以在景点门票、出◇游、邮轮、周边游、电影票等全线产品中使用，驴妈妈APP7.0版上线的同时，推出了景点+酒店9元周周抢、下载有礼、1元门票等活动，都是在APP端专享。
旅游APP切入细分市场随着使用APP出行人群的逐步增长，无线端旅游产业也将迎来下一个高潮，旅游企业在APP的延展性探索上也是煞费苦心。根据旅游消费的不同环节，旅游APP的行程规划、定制服务等细分功能应运而生。
就像途牛推出的“同团聊”服务，用户可在“同团聊”群组中
与同团成员沟通、分享出游感受。且同城APP的社交和分享的功能，用游币便可以给好友分享红包;还可以通过旅游相机，随时随地分享出游途中的美景。又如携程APP近日上线的新功能，客人在预订签证时可以选择照片打印服务，通过自己手机拍摄或者从相册选取符合要求的
照片、上传，携程就会根据各国领馆要求匹配相应尺寸，并完成冲印到提交领馆的一条龙服务。从申请表格填写、证明材料提交、照片提供都可以在APP上上传解决，一些材料要求简单的签证，像斯里兰卡、柬埔寨、土耳其电子签证及台湾人台证的申请，整个申请过程只要3分钟。
特色服务打造用户最佳体验度面对激烈的市场竞争，旅游APP如何才能得到消费者和市场的肯定?是否存在同质化现象?未来的发展又将何去何从?同程旅游相关负责人认为，旅游A对于用户来说是一种线上的预订渠道，在整个的出游中、出游后等环节需要线下的服务支持来完成。对于众
多的旅游APP来讲，服务体验是体现产品的差异化的主要环节。同程旅游提供的“程意正品”出境游产品，就是在用户体验上做出更好的服务承诺。
驴妈妈旅游网相关负责人认为，当前旅游类App市场规模迅速扩大，已经出现同质化现象，但随着市场逐渐稳定，实力较弱、创新力不强的APP将被市场淘汰，集中度会日益提升。
相信，在当下互联网+的时代中，互联网企业欲得到消费者和市场的肯定，不单是要不断提升产品的创新力，走差异化发展道路，还应建立完善的管理、运营体系，以确保用户的服务体验度。
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