提及“微商”,玩微信的人都不陌生。有这样一个“微商”,以创意经营为自己赢得不少买家的好评。
“由于我自己就是一个购彩多年的彩民,顾客又主要来自同城,所以只要在我这儿购物,我都会送福利彩票。”自称是资深彩民的“微商”李女士认为,“微商”是基于社交关系发展起来的,其生命在于诚信;所以,不能忽视对人的关注以及对信任关系的维护。
因此,李女士在微信上销售自造的手工手链、项链等商品时,都秉持“言行一致、真诚相待”的原则;无论是朋友圈内原有的朋友,还是因销售而后加的好友,她都会在其购物后送上一张“双色球”彩票。这不仅抓住了顾客渴望中奖的心理,为其送去未知的惊喜,无形中也为生意提升附加值,增加了回头客。
“买卖不成仁义在,如果顾客对商品不满意,可以无理由退换,但彩票仍旧会赠送给顾客。”李女士说,无论在任何地方购买的任何商品,顾客总会有买“后悔”的情况存在;因此,一定要保证在售前售后都能提供给他们愉快的购物经历;而顾客要求退换时我仍旧坚持赠送“双色球”彩票,也是为了留住下一次交易的可能性。