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点餐APP为何“冻”住 这家小吃店的资金账户?

作者:创始人 日期:2020-06-12 人气:5965

  摘要:经常点外卖的市民,一定对口碑外卖、百度外卖、美团等点餐APP非常熟悉。日前,一款名叫“派乐趣”的点餐APP悄然出现,并以惊人的折扣幅度吸引商家眼球。

  经常点外卖的市民,一定对口碑外卖、百度外卖、美团等点餐APP非常熟悉。日前,一款名叫“派乐趣”的点餐APP悄然出现,并以惊人的折扣幅度吸引商家眼球。

  12月13日,在市区谢池巷经营沙县小吃的肖先生入驻了“派乐趣”点餐APP。肖先生称,顾客消费后的钱,先是打入“派乐趣”,然后他再提取。刚开始几次都正常,最近一次提取却遭冻结,1万多元无法提取。

  前天,“派乐趣”方面回应称,肖先生的店铺因违规刷单,被下架处理。

  1万多元营业额遭冻结

  “鼓动我加入‘派乐趣’的工作人员,是之前美团的业务员,我对他比较信任,所以就加入了。” 肖先生称,相比美团等点餐APP,“派乐趣”给出的条件十分诱人,不但“满30元减15元,满20元减20元”,而且“免配送费”。最主要的是,其他点餐APP的优惠活动,他也需要一起出力,而“派乐趣”这边,他不需要出一分钱,所有优惠力度都由“派乐趣”承担,也就是说,顾客如在他店里消费30元,实际只需支出15元,“派乐趣”承担剩余15元。

  肖先生告诉记者,顾客消费后,钱先到“派乐趣”那边,然后,他再提取,隔几日可提取一次。一开始,他都能正常提取,可12月25日,他试图提取时却发现,钱被冻结,共涉及1万多元营业额。

  “现在回想,这家平台有很多可疑的地方。”肖先生说,一开始加入时,对方没让他签协议,甚至也不需要提供真实地址。业务员解释称,因为优惠幅度太大,为防止被美团等APP“封杀”。

  记者随后以商家名义,联系了鼓动肖先生加入“派乐趣”的业务员。当记者表示没店面时,他称商家信息可以隐去。

  记者注意到,外地曾有媒体曝光,有快餐店商家反映,他们接到了其他外卖点餐平台的通知:禁止上线“派乐趣”,否则将被饿了么、美团、口碑、百度等集体下线。

  前天,记者下载了这个名为“派乐趣”的点餐APP,页面上显著标注“满30减15,满20减20元”、“活动期间全场免配送费”。入驻商家分“正餐”、“下午茶”、“水果”、“超市”四大类,具体配送单位为“达达配送”。

  “派乐趣”什么来头?

  注册协议显示,“派乐趣”平台所提供的各项服务的所有权和运营权,均归属于趣盛公司。而“达达配送”也隶属于该公司。

  前天,记者花24元点了一份点心(实际支付14元),一小时内,带有“达达配送”标志的外送人员将外卖送到记者手上。该外送人员告诉记者,他们进驻温州市场也就10多天,目前正在推广阶段,所以优惠幅度很大。

  “达达配送”官网显示,达达上线于2014年6月,专注于用移动和众包的方式解决O2O的痛点之一:最后三公里物流。类似滴滴打车,达达在兼职配送员和有配送需求的商户之间搭建平台,商户可以很方便地通过达达APP或API接口发订单,附近的兼职配送员则可抢单完成配送任务。

  在一年的时间里,达达平台上已迅速聚集了80万名实名认证的达达配送员,并形成了完善的信用和服务质量体系。达达目前已覆盖了北京、上海、广州等40多个城市,服务近30万家商户,日订单量150万单。除了商户和配送员使用的APP,达达还提供完善的API,目前已与包括饿了么、京东、百度、口碑外卖在内的上百家O2O平台完成对接,进行战略合作。

  是否有权冻结商家资金?

  当记者向办理肖先生业务的“派乐趣”业务员表明身份时,他表示,无法对肖先生资金被冻结一事作出回应。至于“派乐趣”在温州的具体办公地点,他也表示不方便透露,并建议记者直接联系公司客服。

  “派乐趣”客服则回应记者称,肖先生的店存在违规刷单情况,所以遭到下架处理。至于“冻结”的钱能否返还,通过什么途径拿回,客服却不愿多说,只是反复强调,资金目前处于冻结状态。

  “我与‘派乐趣’这边反复交涉,对方既不说还,也不说不还,后来又说周一解决。”肖先生称,1万多元,对他而言,是一笔不小的数目。

  “我每笔单子,都能联系上对应的客人。”肖先生否认自己存在刷单行为。他认为,“派乐趣”此举已涉嫌诈骗,他已向市区中山派出所报案。

  中山派出所的一位民警表示,由于目前钱款仍在肖先生的户头上,只是被冻结,因此建议肖先生与“派乐趣”协商解决此事。

  浙江井朗律师事务所主任陈文俊认为,“派乐趣”方面无权擅自冻结商家的资金,如果他们认为商家故意刷单套取资金,理应通过司法途径解决。

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