日前，《北京晨报》发布2015年度移动终端“最APP”评选结果，众多领域APP脱颖而出。 其中拥有“最具人气奖”的是手机百度、支付宝、滴滴出行等大牌支付和出行厂商;而“最具黑马奖”包含百度糯米、高德地图、阿姨帮、Uber等公司，值得关注的是除了百度，高德地图几大劲旅外， O2O家庭服务代表阿姨帮也领衔占据一席;最后微信、天猫、今日头条等拥有众多粘性用户产品将“最具影响力”桂冠囊入怀中，详情看下图。
图1评选详情
值得一提的是，2015是O2O冰火两重天的一年，上半年投资潮蜂拥而入炒的火热，投资行笑称“投资O2O，猪也能飞起来”，而下半年随着投资市场冷淡，各种O2O产品的关闭，也是给O2O行业泼了一瓢冷水。而本期黑马奖项中，阿姨帮入选，其中不乏为亮点，之所以这样，也许是其凭借专业、规范的服务品质与快速的产品创新，才会成为国内家政O2O、甚是互联网领域的一匹黑马。
通过了解，阿姨帮，专注为用户提供家庭保洁、家电清洗、家具保养、企业保洁、干洗等业务。这匹黑马正以专业的服务水准，打造深度契合用户需求的产品，提高家政服务体验;正以令人侧目的开放平台和社区共享经济理念，引领国内家庭服务O2O发展潮流。
与其他家政服务平台不同，阿姨帮以注重培养阿姨服务规范、提升用户服务品质而著称。只需在线上完成预定，家政阿姨便如澳大利亚作家帕•林•特拉芙斯笔下“随风而来的玛丽阿姨”一样，及时、快捷提供家政服务。
从行业发展情况来看，国内类似家政APP应用，普遍存在无法长期保证服务品质尤其是阿姨的稳定性较差、服务质量无法充分满足客户需求、线上线下体验较差等问题。如何保障阿姨稳定地参与线上线下服务，阿姨帮独辟蹊径，选择了自营模式。通过对新入职的阿姨进行年龄、健康、教育水平等方面的全面考核，对阿姨进行严格的培训，阿姨帮得以实现服务流程规范化。阿姨帮严把阿姨服务品质，尽最大努力把用户体验做到极致。目前阿姨帮家政服务平台的投诉率稳定地控制在0.2%以下，未来阿姨帮有望成为家政O2O 领域的“京东”。
通过近期阿姨帮公司专访新闻了解，阿姨帮家政服务平台，每月的交易额都在前期基础上实现快速不断增长。据了解，阿姨帮保洁业务交易额已经月超1千万，这是在没有提供高额补贴的情况之下取得的优异成绩，更加难能可贵的是，还有效坚持了以高品质服务为第一原则。经过两年多的发展，阿姨帮全国用户近500万，日订单数已过万，业务范围覆盖包含北京、上海、深圳、成都等一线城市和部分二线城市在内的13个城市。
近期阿姨帮产品也是全面更新版本，并率先提出开放平台理念。从自营走向开放平台，开放并注重服务质量，这也阿姨帮对自身品控的自信。经过长期的沉淀，阿姨帮在这方面已达到一定程度，能够在把控服务品质的同时，以平台模式推动阿姨帮迅速发展。阿姨帮坚信，未来时代将会是共赢的时代。为此，阿姨帮将计划引入城市合伙人制度，将阿姨帮平台成型的培训体系、品控体系、智能调度体系输出给更多家政服务公司。
Tips：2015年度移动终端“最APP”榜单由权威媒体和研究机构，通过对手机用户APP使用情况的深入调查分析制作而成。榜单领域涵盖了社交、新闻、购物、点评、影音等多个垂直领域。此次获奖的APP，无一例外从不同维度切中了用户痛点，并满足了用户实际需求。
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