新春佳节快到了,商家布置的年味很浓,但顾客购买商品热情却不高。与商场的冷清相比,快递公司特别忙碌,人们在网上购物热情高涨。网购冲击实体店,令实体店的老板连连叫苦。
“我如今很少到商场购物,到商场也就是看看物品的样子,然后到网上淘,网上购物的价格比商场要低很多,同样一个牌子的同一件衣服,商场要比网上价格高出20%到30%,有的稍微过季的衣服甚至能达到五折左右。”刘女士谈网上购物体会。
“在网上,只要你有双火眼金睛,你想要的东西都可以买到,而且还可以货比多家。”佟先生购物如今都在网上。
“现在的货越来越不好卖了,一部分消费者不到实体店购物,都到网上,尤其是年轻人和中年人,我今年要比往年少赚三成。”一位经营10多年服装店的老板对记者说。采访中,一些实体店老板甚至抱怨,一些服装专卖店甚至变成了网购族的“试衣间”,趁着到实体店试衣服时,顾客将商品货号或条形码拍摄下来,然后到网上搜索同款。这样,实体店迎来的大多是看客,却没有几人真正“下单”。
“有时候工作忙不想出门,就对着电脑网购了。”市民谭女士说:“就拿买衣服来说,我经常是去专卖店试衣服,看好型号、款式,然后上网找代购,便宜不少。”她这招“试衣办法”,很多年轻人都在用。
然而,“抄码族”出现却让实体店很“受伤”。“每天进店顾客不少,很多都是只看或试衣服,然后把货号用手机拍下来,到网上去买。尽管我们有营业员跟着服务,但对于只试不买的行为也没辙。”某商场的负责人无奈地说。她表示,网店没有店铺租金、装修费、水电等费用,在成本上确实要比实体店有明显优势。
一位服装店老板向记者算了这样一笔账:拿一件进货价100元的衣服来说,加上人工、店铺租金、水电费等,要想见到利润,得卖180元钱以上。但网上可能只卖150元就赚钱,还能包邮。受租金等影响,实体店和网店在价格上的确难竞争。
上世纪90年代初到本世纪前10年,是实体店最风光的时期,百货公司、连锁超市争相跑马圈地。由于当时不愁销售,很多实体店的经营项目和经营模式几乎高度雷同。随着消费升级以及移动互联、电子支付等新技术的应用,消费者购物习惯和零售业业态已经发生了根本性改变,个性化多样化消费渐成主流,零售渠道更加多元化。
记者发现,一些有商业敏感、脑子转得快的实体店经营者开始通过改变销售模式来突破经营困境,比如加快新品上市频率、延长营业时间、拓展辐射半径、上网开店等。“现有的坐店模式肯定要改,要主动走出去,让顾客享受更便捷的服务。”一位经营快餐店的老板说自己目前已经开始做微商,并提供送货上门服务。“触网是趋势,除此之外,还要通过一些比较活跃的社交群等,提高自家产品的知名度,扩大销量。”