命运总是这样爱开玩笑。
差不多3年前的这个时候,一场拟对微信收费的大讨论,让微信博得了无数拥趸的关注和同情,而运营商阵营则遭到一些网民的口诛笔伐。而3年后,微信自己却要对用户收费了。
根据微信支付团队发布的公告,3月1日起,每位用户(身份证维度)有累计1000元免费提现(从零钱到银行卡)额度,超出1000元部分按银行费率收取手续费,费率均为0.1%,每笔最少收0.1元。
从市场规律看,一家企业的收费行为是基于成本分摊机制。这同3年前的情况极其类似,由于基于当时的2G和3G网络,移动网络的信令信道不堪承受微信等OTT应用的“心跳信号”的重压,运营商局部地区的移动网络甚至面临瘫痪的危险,产生了改造网络的想法,进而有对微信收费分摊成本的讨论出现,这本属于正常的业务探讨范畴。只不过正赶上微信应用风生水起,当时这个“收费”提议一石激起千重浪,引发了一场公众、企业与媒体的大讨论。所幸的是,随着我国迅速进入4G时代,这个问题的尖锐性被自然化解,迄今为止,基本再也没有对于微信占用移动通信网络信令信道的讨论了。
回到当下微信要对提现收费的话题上来,微信团队表示,提现交易收费并非追求营收之举,而是用于支付银行手续费,属于正常业务运转成本。用户每次通过银行账户往微信充值时,银行会收取手续费,在提现时,部分银行会再次收取费用,“随着业务激增,巨额成本已经难以承受”。对一些推广前期给出大量优惠的互联网企业来说,在拥有足够用户量和业务量之后开始收费,也不足为奇。
但记者想提醒的是,如今微信的用户规模已经直逼中国移动,微信已经成为移动互联网当之无愧的国民应用。在国家大力倡导推进“互联网+”行动、鼓励“万众创新、大众创业”的大背景下,连近年来业务收入增幅已经大大低于GDP增幅的电信运营商,都在咬紧牙关提速降费。这时候对一个关乎数亿用户的收费举动,就应该更加慎重。
有细心的人士算了一笔账:从去年第三季度财报的数据来看,腾讯的收入成本中“其他”项有11.26亿元,即使全部是银行转账费用,也不过11.26亿元。而微信朋友圈效果广告收入在去年第三季度增长160%到23.86亿元,某种意义上,对腾讯而言,去年第三季度账面上有200多亿元的现金净额,承担微信的银行手续费,也并非难事。此外,微信坐拥数亿用户,其功能早已逾越社交的范畴,成为生活中的多面手,对用户的黏性越来越强。腾讯已打造了一个围绕微信的生态圈,这里分分钟都有大把的变现机会。随便哪个地方挣点钱,都可以把用户微信红包的银行转账费用给补贴了。
国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见明确指出,充分发挥互联网的高效、便捷优势,提高资源利用效率,降低服务消费成本。此时此刻,在日渐风靡的微信提现上突然来一个收费举动,其实是与国家倡导的大方向不太融洽的。对用户来说,费率0.1%的收费标准、每笔至少支付0.1元的门槛,令本是小额高频的提现服务变得如鲠在喉。
成大事者,眼光不能拘泥于一城一地的得失,而应该放得更加长远。微信提现收费,还是应该三思慎行。