观察
近日国家食药监总局通报了广州艾璐诗化妆品厂等企业的39批次不合格面膜检出禁用物质。与此同时，有媒体爆出这些面膜大部分通过电商和微商销售。有业内人士指出，微商目前已成"三无"面膜主要销售渠道，问题面膜很可能“换个名字又卖给消费者”。而在面膜问题爆发、卖家消失后，消费者只能自己承担皮肤过敏和退款无门的结果。维权难，成为微信朋友圈购买面膜的一大难题。在“3·15”国际消费者权益日，南都记者通过走访调查，揭开微商面膜背后的真相。
添加激素是公开秘密
去年2月，网红周梦晗引爆了朋友圈“毒面膜”事件。然而，在那个“敢露额头”的美女销声匿迹这一年间，越来越多人的朋友圈正在被面膜刷屏。据媒体报道，一年前，深圳触电电子商务创始人龚文祥曾估计，微商80%都卖面膜，以面膜为主的信息流已占到整个微信朋友圈的1/3左右，按此推算面膜的个人卖家已达800万之多。
相关数据显示，截至2016年3月10日，广州共有化妆品生产企业注册信息1598条;经查广州已完成备案的面膜类化妆品就有约2万种。
高额利润的背后伴随高风险。广东某皮肤病医院医生透露，在去年化妆品微商最火的时候，每天都有人因使用了问题化妆品引发皮肤疾病而求诊，仅去年一年该医院接诊的化妆品不良反应病例就有600多例。
“不超标效果不明显，效果不好，市场很难打开，那就更加没人知道了。”有从事微商的业内人士表示，添加激素早已成业内公开秘密。
微商代理学生群体多
大四学生小蔡做起了微商卖面膜。南都记者翻阅了其微信朋友圈，看到近期他发的内容都与他所代理的面膜有关。在其朋友圈中，有4名学生以微商身份代理了不同的面膜品牌。“无门槛，又有大把空余时间，就当赚点零花钱了。”
购买者通常也是高校学生。“买同学在朋友圈卖的面膜纯粹是出于情谊。关系非常好的朋友，肯定会常常光顾一下。”大四学生小何表示，曾在同学那买过一款面膜，质量还不错，对皮肤也没有伤害，“朋友至少不会坑我”。
“学生的钱才好赚。”广州美博城一档主称，他经营数个面膜品牌，客户群体主要分为线上微商和线下美容院。“来我这做微商代理的，有30%都是学生群体。而且要从贵的做起，高端转低端容易。你不用急，几十元一片的面膜也会有人买。”
A
微商
分级销售
售后无保障
如何成为代理?在小蔡的介绍下，南都记者联系到一款“绿色乐园”面膜微商品牌的官方负责人。其告诉记者，只需缴纳160元/人成为该品牌的一级代理，就可以销售该品牌旗下的产品。这160元代理费则可以作为货款，配送160元的产品。目前“绿色乐园”品牌旗下有胡萝卜水光胶、柠檬玻尿酸沐浴露、D ID I水光面膜和IV维他命美白水光针等4款产品。
据该负责人介绍，该品牌主要依靠一层一层发展代理销售。其代理分为一级代理、官方合伙人、全国总代、大区总司令等4级，各级缴纳的代理费分别为160元起、500元起、2700元起、14000元起。在拿货时，4级代理商享有不同程度的优惠。产品最终出售价通常是进货价的2倍到5倍。
消费者使用产品出现问题，责任由谁来承担?该代理商说：“这个问题不好说。国际大牌也没有百分之百不过敏的，那要看顾客适不适合这个产品。”
当记者提出为什么在国家食品药品监督管理总局官网上查不到该公司时，该负责人称他也不知道。“我刚开始做的时候也没有查这么多，微商最重要的就是信任，像你这么谨慎的人永远也别想从事微商。”
B
厂商
生产成本
2—3元一片
广州白云区人和镇东华工业区一带遍布大大小小的化妆品厂近10家。前不久在国家食药监总局公布的11家涉事企业中，有8家标称生产企业在广州，其中两家就开在这儿，3月1 1日，记者以微商身份来此暗访。下午4时许，广州天姿丽化妆品有限公司大门紧闭，未见工人进出;另一家涉事企业广州雅纯化妆品有限公司的生产负责人则表示最近都不可以添加违禁物，“临近3·15，风头很紧不敢做”。
另一家化妆品生产企业给出合作价码：1万元起，太少不接。工厂提供配方，按原液、网布等材料收费。面膜产品成本2—3元一片。如果包装自己去外面购买，可降低1/3成本。“我们可以提供代工、包装、出具检验报告等一条龙服务，想贴什么牌子都可以。但是我们不加违禁物，效果可能慢一点。”该负责人说，要想效果好也有其他办法，但成本高很多。“比如做美白效果，有600元一公斤的原料，平均一片下来成本价要几十元。”
“最近抽检太多了。”另一家号称年利润8000万元的化妆品厂家业务部负责人说，“我们不做，但一些小化妆品厂可以。”
国家食药监总局公布的抽检涉事品牌在网上基本都能搜到，且单片面膜价格不算便宜，基本在10元/片以上，按照生产成本2—3元一片计算，销售此类面膜确实暴利。
C
市场
三无产品多
消费者维权难
“盘子太大，水太深。”多名业内人士均表示。一名不愿透露姓名的二级代理称，厂家为降低成本，以次充好、以假乱真的现象比比皆是。“像现在炒得最火的蚕丝面膜，十几元是买不到真货的。因为蚕丝的成本高，真正的蚕丝面膜仅膜纸成本就需要十几元一片。”
还有业内人士曾指出，问题面膜绝大多数是三无产品。“如果不严加处理，厂家仍沿用原配方生产，只要换个名字，还是会继续出现在市场。”
微信网购投诉多数难以受理，就此记者曾咨询多位业内人士，都无法给出明确答复。“我们近年关于微信网购的投诉数据非常少”，消费者投诉热线12315一名工作人员表示，“主要是大多数个案都无法受理”。该工作人员表示，因为消法明确的是消费者和经营者之间的权利义务关系。但微信作为一种即时通讯工具，更多是承担朋友间互通信息的功能。“一些消费者受骗后想维权，往往无法提供商品名称和经营者详细地址”。
说法
皮肤科医生：添加违禁物副作用大
在专业皮肤科医生看来，面膜内添加违禁物是很恶劣的现象。“比较常见的是添加氯倍他索丙酸酯。”广东某医院皮肤科医生表示，含有糖皮质激素的化妆品短期用可以消除过敏引起的红斑，商家或为了追求效果而添加这类违禁物。“激素的副作用是非常大的，长期使用可能导致面部皮肤黑斑、萎缩变薄等问题，还可能出现激素依赖性皮炎。”此外，还有氢醌霜(一种美白药物)和荧光增白剂等违禁物，也常被添加到面膜中。
食药监部门：发现问题面膜请拨12331
维权艰难，从源头上打掉生产添加违禁物面膜的企业不失为一种有力措施。广州食品药品监督管理局前日表示，目前已对5家核实有违法行为的生产企业进行立案查处。
食品药品监管部门提醒市民：如发现市面上有国家总局通告所指的不合格化妆品，请及时向所在地食品药品监管部门咨询或投诉举报。
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