微商代购商品,卖给谁?
从事微商的徐小姐坦白直言:“别看一些微商宣传月入十余万元,在家轻松赚大钱,十之八九都是假的。这些微商发在朋友圈里的所谓交易截图都是伪造的,网上有专门伪造截图的软件。不晒这些交易截图,怎么让朋友圈里的人心动?”据悉,一些微商卖的不是商品,更多的是靠发展下线代购代理来赚钱,从而形成了只有商品图片,很难见到商品实物的现象。徐小姐介绍说,借助“GPS虚拟定位”工具,可以任意设置一个国外的地点,在朋友圈之中营造自己在国外的假象,实际上店铺内的商品并非代购所得。
“微商真的赚钱吗?怎么朋友圈全是广告?而且不同微商发布的广告和图片相同,连发货打包的图片都是一样的,真的感觉微商好假,像传销。”市民小陈告诉记者。记者采访了一位微商代理小红(化名),她说:“其实我们这些代购本身并无渠道,仅仅是一名代理而已,真正的代购人员只有几人,而我们负责发图片、做广告,有订单后再转述给在国外的人而已。其实我们内部并没有十分紧密的联系,互相都不认识。我所处的团队一共有三层关系,第一层是真正在海外的人,他们负责采购、邮寄;第二层是率先和第一层合作的人,他们建立了相对稳固的关系;第三层就如我一样,属于二级代理,被他们发展为下线,为了扩展人流量与影响力而已,有订单的时候依次向上反馈,因此过程是十分复杂与低效的。”
通过小红的叙述,微信代购内部的混乱可见一斑。虽然微商已经经过了几年的发展过程,但仍是没有明确的制度模式,买家们只能摸着石头过河。接下来让看看买家都遭遇了哪些糟心事。
货物迟迟不到,急了谁?
海外代购,顾名思义从海外邮寄到国内,等待时间较长,买家王女士就在海外代购期间遇到了糟心事:“我在朋友圈里联系了一名海外代购的卖家,购买国外的保健品深海鱼油,本来应该很快发货的商品被卖家声称没货,直到一个月后才发货,而我经过一个半月才收到货,因为时间太久,我都以为被人骗了。等待期间,我不是没想过退货,但是卖家坚持不给退。在微商购物无处投诉,只能望眼欲穿地等待,买件东西比买春运火车票都费劲。”
曾经尝试通过海外代购购买国外手提包的陶小姐有过这样的经历:“通过朋友的介绍,了解到卖家确实是正规的海外代购,就从他的微店里购买了一款名牌手提包。从下订单到收货,经历了将近两个多月。在等待收货的期间,真是‘盼星星盼月亮’,每天都在想着货物什么时候才能到达。关键是无法在网上查到相关的物流信息,心里不踏实。”
毕竟,微商的“微店”并不具备资金托管功能,也没有查询物流信息的功能。买家提交订单后,只能在家静候货物的到来。也就是说,买家付款后,钱直接打到了卖家的账户上,如果卖家不发货或者商品质量有问题,只能靠“诚信”来解决问题。所以,更多买家心中所想的是:“万一下完订单之后,人家不发货怎么办?钱不就打水漂了!毕竟我跟他不认识。”而微商的微店缺乏监管机制和维权机制,也让买家缺乏维权的“靠山”。
开微店从事代购的方先生对此也颇为困扰:“如果在淘宝上交易的话,买家的钱打到第三方,确认收货后,我们才会收到钱,对方也比较放心,交易非常爽快。但是‘微店’上的钱直接打给卖家,因此会有不少购物者会对此提出异议,认为这样的支付方式不稳妥。因此,我的‘微店’大多数时只是一个展示和宣传商品的平台,多数交易还是通过我的淘宝网店铺完成,只有特别熟悉的朋友才会通过‘微店’下订单。”
商品真假难辨,咋维权?
对于没有营业执照、没有固定营业场所、也没有相关监管法律依据的微商所产生的各类消费问题,消费者投诉难、维权难,相关政府部门处理时也难。
曾经上当受骗的大学生小陆说:“我进行网购已经很久了,不少东西都是在网上购买的,自认为练就了一双火眼金睛,真货假货一眼就能辨别出来,没想到最后栽在了微商代购手中。”据小陆介绍,他无意中在微信朋友圈看到有人在卖名牌手表,由于价格便宜便想购入一块。交易时,小陆表现得十分谨慎,希望直接货到付款,对方十分爽快地答应了。
手表到货时,小陆当着快递员的面拆开包裹检查了商品,发现外观完好,便直接付款给了快递员。然而小陆戴上手表没几天,就发现手表出了问题。“手表的指针转不动了,只能进行手动调节。”之后,小陆联系卖家理论,却发现对方直接将他拉黑。而小陆联系快递公司时,快递公司方面表示对此无能为力。“快递公司说,需要买卖双方共同同意才能退款,但他们也联系不到对方。”之后小陆只能是自认倒霉,不了了之。
像小陆这样轻信微商代购,买到残次品和假货的人不在少数。由于缺少相应的监督机制和维权机制,更多的时候只能不了了之。淘宝购物可以通过第三方平台售后服务制约卖家,而微商则缺乏相应的制约方式,导致了微商微店的假货横流,损害了消费者的权益,维权之路也显得困难重重。
不少海外代购打着代购的幌子,而实际的货物不一定是真实的代购商品。在海外留学的小强表示:“为何朋友圈里的代购商品价格,比我们在当地买打折品时还要低,而且低了很多。举个例子来说,北欧素来以鱼油出名,我们在这边常买的牌子在淘宝上售价为60元左右,最低的售价能到50多元。同样的100片鱼油,在我们这里,就算特殊打折季也只能买到售价8.5欧元左右的商品。按现在汇率1:8.5计算,一瓶鱼油在打折时最低的价格为70元左右。部分微商号称北欧直邮,从北欧邮回国内的运费不能是零吧?邮费大概为10公斤100欧元,如果包裹价值超过500欧元是要增加关税的。就算‘人肉’背回,一次能带多少?每个人随身23公斤的行李难道全部放满鱼油?利润又在哪里呢?”