近几年，微商“井喷”发展，给消费者带来了便利，但也埋藏着不少隐患。据《半岛都市报》近日报道，在青岛读大学的小万，从网络“校花自拍”活动认识了一名“校花网红”。“校花网红”在她们这个圈子里小有名气，摇身变微商。今年2月份小万从该“网红”微信上看中了一款卡西欧手表，汇款600元之后竟被拉黑。现在微商的路已经走偏了，究其原因是经营人员重营销、轻产品、轻服务的结果。
微商乱象不止引发投诉量迅猛增长
微商自2014年起，在仅仅一年不到的时间里，市场规模和从业人数的增长几乎是呈井喷式的状态。数据统计显示，截至2015年第一季度，中国微商从业人数已经达到1007万人，市场规模达到960亿元。一夜之间，我国几乎开启了全民“微商营销”模式。
在微商蓬勃发展的同时，消费者对以微商商家为代表的网络商家的投诉也逐渐增多。据中国消费者协会的统计数据显示，全国消协组织2015年受理远程购物的投诉有20083件，网络购物占比达95.41%，其中有关微商的投诉量同比增幅最大。另外，根据南昌市消保局12315投诉数据平台数据显示，其网页上显示与微信相关的信息共有242条，其中投诉的信息有64条，举报的信息有11条，咨询的信息有167条。
微商的经营主体鱼龙混杂，商品良莠不齐，不断刺痛消费者脆弱的神经。近期，克缇(中国)日用品有限公司的员工利用朋友圈等公共媒体虚假宣传、编造谣言的事情为大众广泛知晓，其宣称多位媒体人已经“加入”该公司。知名主持人孟非近日通过微博发布声明称与该公司没有交集，名嘴杨澜随后也表示从未加入过。网友们纷纷评论：“微商太可怕了”、“又是借名人虚假宣传打广告，坚决抵制”等。
乱象缘于微商不断放大逐利效应
微商乱象频发是经营人员重营销、轻产品、轻服务的结果。
其一，产品质量不过关。微商商家大量存在着出售高仿商品的现象，所售产品大多鱼龙混杂，以次充好，以假充真。
其二，不发货现象。微商行业还存在着不发货的问题，微商的销售模式是先付款，后发货，导致经常出现消费者付款后，商家却不发货的现象，消费者花钱却收不到货。
其三，出售三无产品。消费者往往会收到一些三无产品，即无质量合格证、无生产日期以及无生产厂家的来历不明的产品，有些三无产品还可能存在极大的风险。与此同时，微信朋友圈中还存在着销售各种假名牌商品的现象，导致消费者购买后存在鉴别麻烦，维权困难的问题。
其四，无节制发展代理。近期，行业内逐渐出现品牌商压款和代理商卷款跑路的现象。究其缘由是品牌商无节制的发展代理后，却不够负责任，对代理不管不顾。大量的代理纯粹抱着微商可以捞一把，可以暴富的目的进入行业，大多不具备零售能力。微商的上游品牌商又急功近利，采用短线做法，其下线代理几乎没有经过合理的培训，没有得到足够的宣传引流、产品售后等方面的支持。品牌商只顾发货收钱，之后就任由代理自身自灭，导致代理没有归属感，信心崩盘，卷款跑路。
其五，售后服务不到位。品牌商收了代理的钱并发货后，就对代理不管不顾，任其自身自灭。代理销售商品给消费者后，就不再有后续服务了，导致消费者鉴别产品真假困难、退换货困难、维权困难。
微信购物出手需谨慎
微商，几乎都是熟人间的私下交易，所以，很难受到法律的监督与保护。而且，它还缺少第三方平台的监管和制约。
意识到微商乱象的严重性，微信官方开始对朋友圈的刷屏行为进行严厉的整治，效果已经逐步显现，毕竟微商还是得依靠微信平台来存活。
全国政协委员段祺华认为，微商是“互联网+”时代的产物，唯有在法治化的健康引导下才可能良性的发展，所以必须加强法律监管和治理。段祺华建议将征信机制引入到微商经营模式中，一旦微商平台接入征信系统，经营者只要销售过一次假货，系统会记录不诚信信息。
与此同时，微商要致力于打造专业社群。只有社群才能聚集人气，提高用户粘性，才能发动人力办大事。对于很多做微商的人来说，其并没有自己的粉丝，用户的购买都是通过碎片化的闲逛、搜索、好友推荐过来的，只有社群才能将用户凝聚在一起，创造口碑和拥护品牌忠诚度。如果将“逻辑思维”看作一个大的微商社群的话，它的社群商圈、线下活动、粉丝间的参与互动等就是一个强大的社群。虽然微商难以打造那么大的影响力，但社群是塑造产品人格化的最好方式。
最重要的是，消费者要多些自我保护意识。微商本身存在着很多监管的盲区。如果消费者要在微信上购买商品，应先认清微信购物的种类，然后认准最权威的渠道进行购物。贵重物品尽量不要在微信上购买，应选择那些有第三方支付平台的网站。
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