答：O2O字面的意思是线上到线下，但通常只要是商业模式范围里涉及到线上经营，同时也涉及到线下经营，都称为O2O模式。
2.实体店的4大难题？
答：因为所有的实体店都面临4大难题：1.门面租金成本太高，2.人员管理成本太高，3.电商的冲击太大，4. 用户消费习惯改变，人都到网上去了。这是实体店绕不开的几大难题，无法逃避，只能积极转型。
3.实体店和网店的优势对比？
答：实体店的3大优势：1.本地化，社区化，小卖部的东西在手机上下单，10分钟后就能送到家里。2.用户在手机上看到心仪的商品，可以马上到实体店去体验，去摸去试。3.售后有保障，有问题马上去店里，用户熟悉和放心，网店是做不到这些的。
网店的4大优势是：1.网店能采集用户轨迹，如：客户进网店后，看了什么，看了几次，某款有几个人看了，几个人买了，多少人看了2次以上，这些数据实体店没法统计，但网店清清楚楚，有了这些大数据分析，店主就可以对店内的价格，库存，促销等进行调整。2.网店能在网上有大量的流量（访问量），一个网店能同时容纳几千，几万人购物。3.网店是随时随地的开到用户手机里，全年全天不关门。4.网店可以无铺租无库存，效率高，成本低。可以看到网店的优势是实体店不具备的。
4.实体店和网店的结合就是o2o?
答：要把实体店＋网店结合起来，就是o2o模式，把二者优势互补，这就是互联网＋。网店的优势弥补了实体店的不足，把实体店开到了用户手机里，24小时开门，随时随地下单购买，大数据分析用户行为习惯，同时用户对实体店情况熟悉，体验好，送货快，售后有保障，方便放心。让实体店把线上的“电商”和线下的“店商”结合起来，通过APP把粉丝有效积累起来，实现双店经营，更有效的发挥实体店的优势。
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