微信小程序2017年1月正式发布，各界预期迅速升温，而后渐趋冷静。3月30日，微信公开课在深圳推出“小程序专场”，宣布将新增“第三方平台”和“附近的小程序”两项能力，与此前密集开放的小程序能力形成组合拳。微信此举意在降低开发门槛，推促各行业结合服务场景运用小程序。
第三方平台开放，在技术层面降低了接入门槛。此前，部分缺乏开发能力的商户依赖第三方技术团队帮助开发小程序，但商户担心账号密码丢失，第三方团队管理多家商户代码也有不便。此次第三方平台开放后，商户可将小程序“托管”给第三方平台进行开发和管理，第三方团队批量管理代码也更为便利。
在小程序发布之初，有业内人士预计，小程序要建立生态，需要大量第三方团队进入。“不可否认，第三方工具的确能给微信生态系统带来更多的可能，”微信创始人张小龙2月初在其朋友圈如是说，但他话锋一转，“这其中的好坏，还是需要自我考量。”由此可见，是否增设第三方平台，在微信内部也经历一番权衡。
应用场景层面，小程序此前与摩拜单车合作开发的二维码直扫功能，在共享单车场景引发一轮用户迅速增长，如今这一功能向所有开发者开放——小程序兼容线下已铺设的移动客户端（APP）二维码，用户使用微信扫码可进入小程序。3月27、28日，小程序连续开放多种新能力，包括向个人开发者开放注册，不再局限于机构用户；新增微信公众号与小程序连接方式，例如自定义菜单跳转小程序；开放蓝牙和卡券接口，商家可获取用户通讯地址和访问场景等。
在外界高度关注下，微信猛推小程序力度不减，但商户能收到何种效果、用户何时迎来爆发式增长，仍是待解疑问。据财新记者了解，微信目前只是宣布“附近的小程序”这一功能，尚未正式上线，商户端、用户端如何呈现仍是未知。在多名业内人士看来，开启这一功能，是打通线上和线下场景的重要一步。
全面推行业标杆
推出行业标杆案例，是微信迅速传递小程序理念的做法。3月30日微信公开课上，多家企业受邀上台分享小程序使用体会。对商家而言，小程序用户来自哪里、会不会和APP抢用户，是两个必须思考的问题。
一家找房平台的技术人员在会上介绍，用户找房子是深度需求，需要有APP这样的全面服务平台，但也有一些初级用户，譬如刚开始考虑买房的的初婚用户，只是希望初步了解行情。这类初级用户的需求，如即时找房、查房价、在线咨询等，便可通过小程序解决。
这家找房平台上线小程序之后发现，小程序用户更多源自HTML5页面导入，与APP用户重合度几乎为零。另一方面，小程序服务效果好于移动网站。前述技术人员总结认为，小程序可以向没有安装APP的用户提供更佳服务，弥补APP和移动网站的不足。
当日惟一一名来自政府部门的分享者，是广州国税局信息中心的系统架构师吴永文。在他看来，小程序用简单直接的方式连接税务机关和纳税人，加快了办税流程。
“人少、事多、效率低”，是大城市税务部门的“通病”。吴永文说，广州国税局管理的纳税企业过百万户，相比之下，全局仅有1000多名窗口前台人员，平均每人每日办理87单业务，假设每单业务办理时长10分钟，那也是将近15个小时的工作量。
人不可能增加，事不可能减少，能做的便是提高效率。吴永文说，之前尝试过让办税人员下载国税局APP或关注公众号、绑定身份，但对用户而言门槛高，推广也难。相比之下，小程序只需用户扫描二维码，推广更为容易。据其介绍，广州国税运用小程序后的前台受理流程为：电子填单，不再像纸质填单那样需要重复填写税务系统已有信息；自动排队；自动录入，前台人员只需简单核实；电子归档，实现无纸化管理。
“2017年1月9日小程序推出，1月10日我们就启动了广州国税‘速办税’项目，1月22日‘1.0版’正式上线，从确立项目到上线只用了两周时间。”据吴永文介绍，广州国税小程序虽然上线只有两个月，但用户量已达上万户次。以人流量较多的某国税大厅为例，窗口日均办理量、平均等候时长、纳税人满意度、纸质资料数量等指标均有改善。
场景触达仍是关键
目前，小程序覆盖的行业包括房地产、餐饮、旅游、办公、政务等多个领域。通过各行业场景触达用户，是小程序的发展思路。
但作为线上平台，小程序不做流量分发，这一模式曾让外界直言“看不懂”。近日有业内人士爆料称，微信的安卓版本“6.5.6”已经支持长按二维码打开小程序，近期将正式上线。这意味着，朋友圈分享二维码、公众号发布二维码，都可以让用户直接使用小程序，微信提供一定的流量分发功能。
小程序的多次策略调整也让外界懵懂。“我们在帮很多商户开发小程序，但现在很多商家基本是懵的，”一家第三方技术团队负责人告诉财新记者，很多商家并不知道该如何通过小程序来连接、引导用户，也不知该如何引流，而“微信推第三方平台的目的，就是要把商户的信息进行结构化，来实现之前标准化开发所不能实现的功能”。
总结而言，小程序仍需要帮商户解决的问题是：如何通过接入线下场景，抓取更多线上线下流量。“附近的小程序”这一功能被视为重要抓手。张小龙此前在演讲中给出具体场景：用户可以看到附近有哪些小程序存在，比如说，在3公里以外有一个小商店，用户可以看到，并立即打开它的小程序进行购物。
线下体量巨大的餐饮、零售商户，对这一功能抱有期待。一名大型餐饮品牌负责人告诉财新记者：线上搜索附近的门店小程序，直接完成消费，可以提升服务效率；门店可以减少对选址的依赖，扩大营销范围；小程序也能间接提供用户的消费习惯数据，为餐饮企业选材、菜品等提供指导，改变企业成本结构，“这需要小程序有极大的用户使用量”。
西贝餐饮副总裁楚学友指出，“附近的小程序”若能在功能上更切合餐饮企业需求，线下流量抓取效果会更好，“比如用户可以看到自己在附近哪个店消费过，店面有什么活动；可以与餐饮商家直接沟通，反馈意见等”。
“技术跑得太快，有些需求是伪需求。”楚学友认为，麦当劳最近在推人脸识别和智能点餐，但对用户来说，步骤繁琐、页面复杂，最终不得不回到人工柜台，“上新程序或上新功能是商家一厢情愿，用户接不接受还需要时间的验证”。
对小程序的质疑，也引起微信团队的注意。“小程序就像刚刚出身的婴儿，不可能要求一个婴儿一出生就会跑马拉松。”微信公关总监周博云在3月30日公开课上表示，希望外界不要对小程序抱有过高期望，抛开拉升流量、迅速变现的想法，而是要冷静下来，思考小程序真正适用的服务场景为何。微信公开课讲师贺嘉认为，任何新事物从出现到普及，都会有预热、高潮、冷静、趋于成熟的过程，小程序也是。
多名业内人士在接受财新记者采访时表示：参照此前公众号、微信红包、微信支付等的发展路径，小程序上线不足三个月，尚处于用户培养的早期阶段，仍需通过大量前期投入，让用户养成使用习惯。通过场景触达更多用户，无疑是目前主要方向。
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