2020-07-18
零售电商成消费者投诉“重灾区”,退款、质量、发货依旧是“老大难”
电商行业快速发展,各类促销活动轮番上阵,消费者在享受便利的同时也被消费纠纷困扰,那么消费者最爱投诉啥?据国内知名电商智库电子商务研究中心发布的《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(以下简称:报告)显示,零售电商是消费者投诉“重灾区”。零售电商投诉总量占比最高据悉,该报告依据……